运营策划是做什么的,运营策划是做什么的工作内容是什么?

如果有人问我,运营的基本功是什么?我的答案一定是策划能力。

为什么?因为运营还有一个名字,叫营销策划。

运营的工作就是通过各种载体将信息传达给用户,这个载体可以是文字、图片、视频,那么,这些传达给用户的信息,要怎样才能让用户在看到的第一眼就被吸引,进而点击呢,这就到了考验我们策划能力的时候了。

那么,运营需要哪些策划能力呢?一起来看看!

一、文案策划能力

作为运营,并不是只要会写几段简单的产品文案和活动文案就可以了,更重要的能力是文案策划能力。

所谓文案策划能力,就是对文字的敏感度和驾驭能力,对用户心理痛点的抓取和分析,能否清晰地将信息用简洁的文字传达给用户,并影响用户进行某项操作,最终让用户买单并让主动传播。

那么如何提高文案策划能力?

1、说人话:文字直接传达信息,不加任何主观意愿,用大白话描述,想一想,如果你是跟你的朋友面对面讲这件事会如何描述,如何说服TA,简单来说,就是用最简洁的话表达描述;

2、预期管理:从用户看到的那一刻起,管理好用户的预期。举例说明,如果你策划了一个9.9元的秒杀活动,用户看到全场9.9元秒杀点击进入活动页,才发现只有一个指定商品是9.9元,你如果是用户,会不会觉得被欺骗?预期管理简单来说,就是在策划阶段,把关键环节文案用一个表格集中管理,看看每个环节的文案传达的意思是否一致,做好用户预期管理。

3、分层次:简单来说,就是文案要分层次,如果你的文案有5句,一定要想清楚,哪句是需要重点突出的,哪句是辅助的,比如策划一个活动,活动主标题、活动噱头、活动时间要分层次,分主次展示。

二、交互策划能力

什么是交互策划能力?简单来说,就是与用户和产品产生正确、有效互动,这个产品可以是一个APP、一个活动、一篇文章。

那么,如何提高交互策划能力呢?2W1H原则。

1、What:你要表达的是什么,想传达给用户什么信息?用户的耐心只有3秒,这3秒,你的表达用户能否理解?

2、Where:你想让用户下一步进行什么操作,点赞、分享、评论、购买?这些行为有没有跟你的内容有足够的关联,对你的文案有没有足够的引导?

3、How:用户很懒,得到你的引导之后要如何操作,操作的流程是否足够简单流畅,操作之后,能否得到自己想要的结果?

一句话,要反复测试,把你的方案给你的跨部门同事、你的朋友测试一遍,看看对方有没有疑问,疑问点在哪里,不断优化,细节决定成败。

三、创意策划能力

什么是创意策划能力?简单来说,就是用非常规方法,并有效解决问题的策划能力。

那么,如何提高创意策划能力呢?

1、换境创意:参考另一个领域的传播专家如何做,想一想,你耳熟能详的广告有哪些?送礼就送脑白金?羊羊羊恒源祥?O泡果奶?针对目标群体洗脑式轰炸!再想一想,粉丝为何心甘情愿自发传播,恨不得将爱豆安利给全世界,明星就是超级KOL,很多时候用户对KOL的崇拜和忠诚度是难以想象的!

2、反向套用:寻找近似案例参考,如果你的产品是耳机,想一想有哪些成功的近似案例可以参考,耳机和什么一起用?手机,国内卖得最好的手机品牌有哪些?苹果、华为、小米,他们都是怎么做传播的,果粉的高贵身份、花粉的家国情怀、米粉的科技发烧友,抓住用户的一个痛点,和情怀和心理需求捆绑,并不断放大形成鲜明的群体标签,用户自然如同滚雪球般壮大。

好啦,这就是运营的基本功-策划能力拆解了。

运营这个行业及其友好,不管你是刚毕业的小白,还是打算转行的职场人,都有无数基础岗位接纳。但是请记得,运营是营销策划岗,不是打杂岗,无论你的基础如何,一旦决定进入这一行,就不能停止学习,无论是策划基本功,还是进阶专业能力,还是高阶项目管理能力,都要尽快学习并掌握。

希望正在做运营的你,和即将做运营的你,都能找到属于你自己的光。

如果你想好了,那么,就一起上路吧!

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