销售人员的提成与哪一个指标挂钩更合适——销售额、销售利润还是销售回款?各有什么利弊?如果想兴利除弊,又该如何搭配?
深圳市汇盈电子公司(应企业要求,采用化名)是一家 SMT 电子元器件经销企业。公司经过几年发展,成为多家知名数码企业的供应商。
但公司却在销售提成指标的选择上犯了难,试来试去,总有这样那样的问题:与销售额挂钩,虽然简单明了,易于激发销售人员的积极性,可不利于费用管控;与销售利润挂钩,虽然便于控制费用,同时促进高毛利产品的销售,但核算复杂,算出的结果,员工根本不信;与回款挂钩,行业惯例是“压批结算,年底结清”,考核作用也有限;与以上所有指标都挂钩,周密倒是周密了,但更加绕来绕去,也更加让销售人员心怀狐疑。此外,销售人员守着老客户,不做新产品。怎么办?
如果企业在销售方面确实希望稳扎稳打,均衡发展,统筹兼顾,必然需要设置多个考核指标。而这些指标,可从急切程度和重要程度两个维度综合考量,以汇盈电子公司为例:
急切程度:销售额>销售利润>销售回款,在提成时序上体现;
重要程度:销售利润>销售回款>销售额,在提成比例上体现。
据此设定,月度提成与销售额挂钩,季度提成与销售利润挂钩,年度提成与销售回款挂钩,得到“组合提成制”如下:
(1)月度奖:重点考察销售人员的新增销售额(当月销售额-前三个月滚动平均),依其排名决定月度提成系数(见表 6-5),排名越高,月度提成系数越大。月度提成=当月销售额 ×月度提成系数。
这一机制安排,既照顾了“苦劳”(销售额),又兼顾了“功劳”(新增销售额),起到了“瞻前又顾后”的作用。例如,张三和李四两名销售人员,张三在一片“肥”的销售区域,月销售额为30万元,但他不思进取,月月如此,新增销售额为零,排名垫底,假定提成系数为 0.5%,则提成为 1 500 元;李四喜欢挑战,迎难而上,志愿去一片差的销售区域,很快将每月销售额从 5 万元做到了 10 万元,新增销售额排名第一,提成系数为 3%,则提成为 3 000 元,反而比张三多出一倍。
(2)季度奖:重点考察销售人员的新增销售利润(当季销售额-销售费用-调货成本-客户佣金,客户佣金加倍计算),依其排名决定季度提成系数(见表6-6)。季度提成=当季销售利润× 季度提成系数。
虽然提成基数不一样,但季度按销售利润的提成系数,高于月度按销售额的提成系数,销售人员自然会将重心放在销售利润上。
(3)年度奖:重点考察销售人员的回款率,依其排名决定年度提成系数(表6-7)。年度提成=当年新增销售利润 × 年度提成系数。
因为年度奖以新增销售利润为基数,所以并没有增加企业负担。
此外,为了鼓励销售人员面向新客户销售,主动销售新产品,这部分的销售额,第一个月按 50%加成计算,第二个月按 40%加成计算,依此类推,直到半年后恢复常态。
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