业务员如何维护客情，业务员和客户是什么关系？

投稿用户 • 2022年10月2日 am7:52 • 推广引流 • 阅读 454

苦苦等客来，久久不开单…装企业务员&设计师常常为业绩发愁，吃不好、睡不安。有什么办法，能在短时间内迅速开单？

结合推途云数字化销售系统，为装企业务员&设计师介绍5个"解忧"小妙招，从此源源不断开单，吃得好，睡得香！

ＮＯＷ现在行动！

1把重要卖点先说

根据首因效应这个销售心理学的理论，最先与业主介绍的卖点将获得最有效的效果，也将获得深刻印象。因此，要把装企最显著的卖点放在最前面说。装修装饰公司从本质上说是一个服务性质很强的企业。装企业务员&设计师最先要讲的卖点就是服务质量。

业务员&设计师你好！我们是XX装修公司的，我们公司非常注重服务品质，目前正在邀请周边的业主，共同监督我们在XX小区内的装修工地，只要扫码在线观看即可，您也可以关注同户型工地，给自家装修做个参考！

如果一个人在初次见面时给人留下良好的印象，那么人们就愿意和他接近，彼此也能较快地取得相互了解，并会影响人们对他以后一系列行为和表现的解释。

2形成客户信任心理

只有信任才能接受，信任是营销技巧的基础。信任可以分对品牌的信任和对人的信任，这两点都不能疏忽。业务员&设计师应该掌握一些如何证实自身专业度的销售技巧。

业务员&设计师王姐，咱家的微官网里有关于装修的数百篇文章和视频，还有数十个真实的业主案例，这些都是公司经过精心整理，关于装修的专业意见和干货知识，希望能给您提供一定的帮助。

获取客户信任是维系客户的根本，任何成交的前提条件都是信任。想要获得客户的信任，不仅要有好的服务态度，更需要良好的专业形象背书。

3学会关心客户需求

与客户沟通过程中，一定不要见到客户就滔滔不绝地介绍，要先倾听，特别是要学会关心客户需求点，打开客户的心扉，你才知道怎么应对。除了沟通技巧外，借助推途云系统的客户画像分析，了解客户需求点。

业务员&设计师王姐，我看您浏览了许多有关新中式风格的文章和视频，是不是对这类的设计风格情有独钟呢？咱家的设计总监非常擅长新中式风格的设计，您看咱安排个时间上门量房，给您做套效果方案看看…

通过提问挖掘客户需求，明白客户想要什么，从而做到有的放矢，节省你的口舌，也不会让他人反感，说不定还能赢得善于观察、思考的好印象。

4热爱自己的服务成果

每个作品都有优点和缺点，切不可因为缺点就不信任自己的服务。你不信任自己的服务，你的底气就不足，客户就会察觉。把服务成果当成自己的孩子，孩子总是自己的最好。有了这种情绪，你就会做得很好，这是很重要的销售技巧。

业务员&设计师王姐，咱家会给每个装修工地都会做成在线工地，除了及时汇报装修进展、施工工艺、材料说明外，业主也很喜欢通过在线工地上和我们的服务团队进行互动，肯定我们的服务价值！

自信的最高境界是自我催眠，如果你服务成果本身拥有极大的热情并释放出来，一定程度上是会影响到客户的。

5最后要留有亮点

要将最重要的放在开头，但也不要忽略了结尾，不能虎头蛇尾，因为还有个近因效应，客户还会对最后听到的形成较深刻的印象。可以把一些不太重要的东西放在中间说，而结尾的时候要留一些亮点，戛然而止让客户余香满嘴、激动不已。

业务员&设计师王姐，对于我们的装修服务质量，相信您都有一定的了解了，最后也有一项福利想给到您。开始装修后，只需要您分享自家的在线工地，邀请同小区的邻居们关注，我们的系统会自动为您积分，积分最后可以抵扣您家的装修尾款！

全部沟通结束，客户就应该有一定的签单意向。装企业务员&设计师销售技巧和沟通过程就像做一篇文章，要做到"凤头 — 猪肚 — 豹尾"。

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