尽管各大通信运营商都在提倡“降费提速”,但实际效果如何,只能用“呵呵”来答了,理想很丰满,现实很骨感。
今年春节过年,最让我印象深刻的就是网速太慢,付个款都要拿着手机左摇右晃,上下找找哪儿网信号好一点。
我是联通用户,刚开始还以为只是联通服务运营的问题,后来问了问大伙,才知道不管是联通还是移动,都差不多。客户扫码付个款,我还要盯着人家跑出门外几十米会不会溜了!
前段时间,联通销售又打电话来推销升级电话套餐,说是监测到我这几个月流量超出不够用,可以升级换一款更适合我的套餐,明白人一听就知道,肯定是又让花钱买“乐”来了!
有几次我都委婉拒绝,可人家销售却总不依不饶、不屈不挠的月月来电。我这偏远小地方都109元套餐了,还要我怎么样,难不成非要我再升个129元的试试?
记得刚开卡那会儿,两个副卡加宽带,每个月固定消费106元,10G流量加100分钟国内话费,还能接受,但合约到期后,流量、话费慢慢就不够用了,后来还是在联通销售的电话软磨硬泡下,我欲拒还迎、半信半疑、稀里糊涂的,第一次升级了电话套餐。
毕竟升级后109元新套餐,较之前106元钱差不多,但却可以把困扰我的流量、话费问题一下子全解决了,20个G加500分钟话费,能不为所心动吗?
但这次不同上次:第一,记得是我拒绝过某次电话销售,次月就莫名其妙地多出一个无厘头收费业务来,虽然5元不多,但作为消费者心里不舒服,对于这种无厘头业务,自然也少不了耿耿于怀,打电话跟联通投诉,就明明告知这个业务就是我们附近某某个营业网点给开的。第二,对于近来几个月流量又告急,颇有感触,深感会不会有什么像某些人说的“大数据”在作梗,即便我再升级,后面还会不会再有新的问题出来?
很显然,我已经不像当初那样信任联通了,虽然这次每每月底流量欠点,但话费还是很富足,得过且过,忍忍就过去了。
据说工信部有明文规定,只要是客户结余的电话费、流量,不得清零。那么为什么流量不够用了就必须得用户买单,买流量包,话费结余了就要白白贡献给运营商呢?
大家讲感恩,我觉得这不仅仅是一句话,一台词,而是让客户信任,服务好客户,而不只是盯着客户的钱袋子!
又月底了,大家话费、流量还够用吗?
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