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现如今是“直播+”时代,想要解决门店客流量少的问题,就需要借助线上直播,告知当地消费者在活动日期内到店,实现精准引流。那么作为汽修人的我们,该如何在这个直播时代,通过线上带货呢?别急,这里教你几招。

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为什么要直播?

在做直播之前,我们必须清楚做直播的目的。例如,一、直播门店,可以让客户在线体验现场和产品;

二、让店员直播讲解服务项目或产品卖点,省去客户到店咨询的时间,利于促进转化;

三、直播预热门店近期的促销活动,比如双十二、购物节等,可以通过直播的方式告知大家门店活动有哪些,有哪些促销或优惠,进行提前活动预热。

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汽修门店直播优势

一、有信任值,相比线上门店,实体门店因为有线下门店加持,更容易获取客户的信任。

二、场景优势,数据表明,客户更容易在消费场景中进行消费,而线下门店就是最好的消费场景。

三、充足经验,从事汽修行业的经营者,在这个行业摸爬滚打多年,对这个行业的项目、服务、产品都非常了解,在直播的过程中,可以给客户非常专业的感觉,更容易获取信任感。

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为什么做直播的汽修店少?

既然做线上直播有那么多好处,也更有优势,为什么做直播的汽修门店不多?主要有以下2点原因。

一、不重视,很多汽修厂老板习惯开门就有客户上门,客户来了,加个微信,朋友圈发个广告,就行了。因为这种惯性思维,让他们觉得线下有生意就够了,不会也不愿意去想其他。

二、不擅长,很多汽修店老板在面对直播时,无从下手,想做,但不会做,就一直处在犹豫、观望状态,最终只会失去了这波流量红利

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如何开展直播?

直播的开展,涉及到人员、设备、脚本、平台、场地、运营方式等几方面,接下来,我们一一拆分。

一、人力成本,前期做直播,我们不需要投入太多人力,找一个主播即可。这个主播可以是门店员工,也可以是老板亲自上阵。等后期流量上涨,再逐步配备文案、助理、控场、客服、水军等人员。

二、设备成本,想要弄得标准些,可以购买直播相机、美颜灯、外置声卡等设备。如果想先试试水,前期可以直接拿一台手机播,这样就能做到0成本。

三、直播选品,直播属于冲动性消费,可以查看汽车维修管理软件中,消费排名前10的产品或项目,拿到直播现场作为引流产品。最好选择价格便宜的产品,我们不需要让客户有太多思考空间,所以尽量选择客单价低的产品来引流。选品特点:性价比、受众匹配、热销等。

四、直播脚本,进行直播一定要有脚本,如果没有脚本,绝大多数的主播很难将产品卖点或促销活动说清楚。不仅容易把用户带偏,还让其他岗位难以配合。

直播脚本包括:直播主题、直播时间、直播目的、活动内容、参与人员、商品标号、商品名称、商品零售价、商品直播价、产品演示、汽修知识等。

五、直播场景

1、实体门店,在实体门店直播,有真实感,不用额外花钱布置现场,可以激发客户的消费欲望。但作业现场可能存在光线差、噪音等问题,有时如果遇到上门咨询的客户,还容易被其他客户打断。

2、直播室,在直播室直播,光线、声音都可以人为控制,不用担心被人打搅。但需要找场地,布置现场,需要增加一定的成本。

六、直播平台,目前主流的直播平台有抖音、快手、淘宝、京东等。

七、打造直播氛围,在直播的过程中,主播可以发挥才艺,讲自己的创业故事或汽修相关知识,也可以拍一些门店的花絮,也可以直接对产品或项目进行讲解。直播时,别忘了不间断地进行优惠促销,比如抽奖、发红包、发优惠券、秒杀等,吸引用户停留在直播间。

八、直播复盘,每场直播结束后,要及时复盘,分析直播的数据,包括:观看人数、最高在线人数、平均观看时长、粉丝增长数、商品点击次数、成交金额等。除去看数据,还要回看每次直播。在看的时候,假设自己是一名用户,站在用户的角度,看这场直播有没有需要改进的地方。通过一次次复盘,找出问题,并找到解决方法。特别在出现错误的地方,一定要划重点,切记不要再犯。

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回看的过程中,还要分析哪个时间段,用户评论、点赞最多,研究直播中的表现,总结触达用户的点,在以后直播过程中可以反复运用。

在这个“用户为王”的时代,谁读懂用户,谁就能抢占市场“高地”。目前市场竞争激烈,已经到了“白热化”的阶段,我们汽修人必须抢占每一个流量来源,才能更好地迎接新的在线消费时代。

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