沃尔玛运营难题QA连载49（来自老冯的学员群问答）
Q：我想请教一下产品的视频怎么上传？
A：你在后台开case页面那下个表，填写，很简单，视频就上传到googledirve然后复制链接，字幕就弄个txt文档A 写个music play 不管你是有字幕还是没字幕，也上传到googledirve，注意命名好就可以了。qq邮箱注册一个即可，没这么麻烦，免费的，跟国内百度网盘似的。上传后点击，有出来复制链接的地方。
Q：订单发货后，客户能否取消订单呢？
A：不能，跟踪号上传后客户不能取消订单。
Q：今天突然我的产品库存都被调成了0，只要一修改产品信息，就被调整成unpublished状态，官方的Q群好多人都有这样的情况。
A：这个就是沃尔玛又抽风了，我这边没有出现这种情况，让沃尔玛官方的人看看是什么情况。
Q：链接的这个送达时间是美国时间么？
A：美国时间。
Q：平时用FEDEX和UPS查到的送达时间也是美国时间吧？
A：是的。
Q：上新产品必须要提交upc号吗？
A：是的。
Q：我开了case问客服，他们说订单发货，填了追踪号后，卖家和平台都不能取消订单。那这种情况下，客户要求取消订单退款，刚好我拦截了物流，货物没有发出。我就给客户退了款，那这个订单将一直以shipped的状态停留在我的订单页面吗？
A：对，但是你在return and refund里面是可以查到你的退款记录的。
Q：店铺被封，申诉窗口被关闭，WFS 库存怎么处理为好？这是不是就已经等于判死刑了？
A：只能移仓或是销毁了。是的.。挂号不接受申诉，暂停才接受。
Q：请问如何导出销售、退货、广告灯所有数据，计算沃尔玛店铺的利润？
A：这个课件都有的，销售你就下载货贷看，在payment那.退货也在里面，退货还可以在performance版块下载。广告自然是要在广告后台下载了。
Q：店铺被封写了poa，本来已经上去了的退款率又下来了，然后准时到达率因为两个订单受到了影响已经变红了，会影响店铺解封吗？沃尔玛团队会不会因为，你的绩效还是不达标而不给你接封呀？
A：会，看运气了，如果刚好又审核到你，那就会，如果他们还来不及审核，就不会。
Q：之前Walmart后台会每天自动更新绑定的Deliverr的库存，但是现在每次自动更新的表格在后台activity feed那里看都显示error，error的原因是系统找不到提供的组合。这种情况要怎么解决？怎样才能恢复之前的自动更新Deliverr的库存？
A：这个要问deliver那边的工作人员。
Q：老师，沃尔玛只能拿主变体来开广告，那其他的变体，要用什么样的方式进行推广呢？
A：跟着主体走，主体开他们就开，主体关，他们就关。没有其他途径了。
Q：如果订单的预计送达日期是11.18号（周五），然后是周末放2天假（休息日），货实际是11.20号才送达，那订单算准时送达么？
A：不算。
Q：Listing Quality 这个分数是怎样算出来的，Content & Discoverability，Offer和Ratings & Reviews的权重分别是多少呢？
A：沃尔玛系统算法算出来，分别的权重没说，但是我们认为是价格、评论、质量分数这样的排序，沃尔玛低价之王，价格很重要，其次就是vp评论。
Q：沃尔玛适合做站外推广吗？效果会好吗？
A：不太适合，没有code。
Q：老师，测评资源有嘛？我们新账号，没有评论。
A：这个我不能随便介绍啊，有打广告嫌疑，你可以找找亚马逊的同事，经常合作的之类的呀。
Q：老师，图片转URL一般用什么图床转呀？有免费的可以长期使用的推荐吗？
A：https://www.superbed.cn/ 更多的是用自己公司it做的图床，免费的咱也不知道啥时候封。
Q：挂号不接受申诉，原来移仓的按钮不显示了，失去了移仓的按钮，没有办法联系客服，WFS是不是就无法移仓了？
A：是否也无法开case，可以去找客户经理，或是用你另外的账号去开case。
Q：自动广告位置-home page是指首页sharing our value那里吗，点开好像没看到有广告的产品？
A：这个地方很难打到的，基本可以忽略不计。
Q：沃尔玛有完全抄袭我们的卖家，卖的价格高出很多，有没有办法处理这个事？
A：你的品牌备案了吗，有就去投诉他们，没有的话就很被动。
Q：有没有推荐的工具可以看到竞争对手销量和排名？
A：Dataspark。
Q：为什么留评率那么低，有没有好的运营策略针对这个平台？
A：这个课件有提到，这个是一个原因，其他的原因就是平台调性不同。
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