乐天跨境电商平台，跨境电商平台？

一位资深跨境电商人士指出：“日本市场潜力巨大，但市场竞争激烈，进入门槛高。一旦进入就需要有长期的打算和准备。”

中国跨境电商出海商家一直以来主要把目光投向欧美市场，但世界第三大经济体日本作为一个拥有成熟电商市场特征的国家却没有受到足够重视。日本市场因其对品质和售后服务的细致追求，以及对商家运营能力的较高要求而被认为具有特殊性，这些因素导致中国出海商家并未充分挖掘日本市场的潜力。

近年来，日本市场的潜力正在逐渐显现。一方面，尽管日本是全球第四大电子商务市场，但电子商务渗透率并不高，这意味着市场仍然有巨大的潜力待发掘。另一方面，疫情的爆发加速了日本电子商务的发展。根据日本经济产业省2021年7月发布的《电子商务市场调查》报告显示，2020年，日本的B2C电子商务规模同比增长了21.71%，达到了12.233万亿日元（约合966亿美元），电子商务渗透率也从2019年的6.76%提升至了8.08%。

据数据统计公司Statista在2021年6月发布的《2021全球电子商务统计报告》显示，2021年，日本B2C电商总收入预计为1120亿美元，预计到2025年将达到1430亿美元。

根据周洋的说法，日本电商渗透率预计已经达到了12%左右，而在过去三年的疫情期间，日本消费者的意识形态和购物习惯发生了明显的变化。

他进一步指出，首先，线上购买和线下购买形成了互补关系。例如，生鲜食品可以线下购买，而不那么着急或需要仔细比较规格的商品可以转向线上购买，这已成为一种不可逆转的趋势。其次，由于居家办公的普及和外出减少，人们对线上购买的需求逐渐增加。即使在偏远地区工作，许多人也想保持大城市的生活习惯，这时线上购物就能满足他们多种需求。

日本市场正在经历新的活力，这是由于电子商务的普及率提高、规模扩大以及消费需求的变化。同时，在中国供应链适应日本市场的基础上，日本主要电子商务平台如乐天正逐步开放，为中国出口商提供了新的商机。

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日本作为一个成熟的市场, 经过疫情后, 有望成为跨境电商的潜力市场。疫情之后,消费者对线上购物的依赖增加,尤其是对海外商品的需求可能会增长。同时,日本消费者对品质和特色有着非常高的追求,这为跨境电商提供了巨大的市场机会。

根据周洋的观点，日本虽在传统观念中被认为是一个相对“小众”的跨境电商目的地市场，但实际上市场的大小应该更多地看人口基数。根据日本国家统计局的数据，截至2022年，日本总人口为1.25亿，在全世界排名第11位，在亚洲国家中位居第6。

“日本的人口甚至超过几个欧洲国家加起来的总数，而人口基数就决定了市场需求的大小。”他说道。“另外，日本的电子商务普及率仍然不高，这也意味着有着巨大的发展机遇。当考虑到如此庞大的人口基数，如果电子商务普及率从12%增长到20%、30%，那市场规模将变得非常可观。”

更重要的是，中国拥有非常有利的电商发展环境：根据中国国家统计局2021年数据显示，中国互联网普及率超过60%，人均GDP约为10370美元，有着强大的消费能力。与此同时，中国的电商基础设施也十分完善。以电商产业链上最为重要的一环——物流为例，中国的快递和物流行业发达，大部分地区都能够实现快速配送服务，为电商发展提供了有力保障。

然而，日本并未广泛地被中国跨境出海商家所开发。 根据日本经济产业省2021年7月发布的电商市场调查，从中、美、日三国之间的跨境电商贸易额来看，美国出口到日本为3076亿日元，中国出口到日本为340亿日元。将近10倍之差的距离，意味着对中国这样一个制造业大国来说，发展对日跨境电商还有很大的提升空间。

根据周洋指出的内容，根据日本经济产业省2021年7月发布的电商市场调查，家电、家居杂货、家具等品类在日本电商市场上呈现迅猛增长的趋势，同比增长平均达到21%以上。中国的供应链在这些品类中具有明显优势，因此中国卖家有机会进入日本市场。此外，目前市场上中国卖家表现最好的是家电3C类产品，紧随其后的是鞋服、美妆美容类产品也呈现上升趋势。

中国产品在过去几年里经历了迭代和革新，逐渐改变了“山寨”和“低质”的形象。日本消费者尤其是年轻消费者也在发生变化，他们不再只关注传统大牌，而更倾向于新产品和新品牌。只要产品品质过硬、符合需求，无论是否知名，无论来自何方，都能在日本市场被接受。因此，这对于中国商家来说是进入日本市场的绝佳时机。

日本市场具有另一个有利因素，即其属于“反馈型”市场。据了解，日本消费者热衷于撰写商品评论，他们习惯于真诚细致地对产品进行全面评价，这种行为使得商家可以及时了解到真实的市场反馈，并通过与消费者互动来建立信任。

那么，商家要想进入日本电商市场，可以考虑通过乐天这个渠道。根据乐天集团的财报显示，2019年乐天电商交易额约为3.9万亿日元，而到了2021年这一数字已经突破了5万亿日元（约合400亿美金），增长接近30%，成为日本电商市场的领军企业。

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乐天表现出了一种克制与进取的精神。

乐天作为日本最大规模的电子商务平台，比淘宝早出现了六年。因此，一些电子商务行业人士过去常说：“淘宝与天猫很多方面都受到了乐天的影响。”

乐天成立于1997年，通过不断改进业务，构建了竞争壁垒：2006年，乐天提出了“乐天经济圈”概念，形成了集团内完善的自有商业生态系统；2007年推出了乐天安心购物服务；2008年推出了次日达服务，并开始了“购物马拉松”；2012年启动了首个“乐天SuperSale”；2016年推出了超级积分变倍项目……

作为一家拥有25年历史的成熟企业，乐天为何被称为“蓝海”平台可能会让你感到好奇。这与乐天一贯的“克制”策略息息相关。

乐天是一个典型的第三方B2C平台模式，它主打“精品店Mall”的理念。这一定位意味着它非常注重商家的质量，因此在招商策略上非常严格，且对商家数量有严格的控制。具体来说，乐天会通过对企业的运营能力、产品品质以及公司主体的资质进行严格筛选，同时对卖家在合规化、客户服务能力等方面也有非常明确的要求。

“然而，由于招商门槛较高，优质商家得以入驻，恶性竞争减少，商家利润得到保障。” 周洋补充道。

在日本的一家知名电商企业指出，在该国的顶尖电商平台中，乐天的店铺开设和运营难度最大，而相应地，整个生态系统也最为健全。“能够在乐天获得‘入场券’的商家通常实力雄厚，因此，乐天也被视为进军日本市场的最佳渠道。”

尽管在招商方面存在一些“克制”，但乐天在其他方面却显得“进取”。

乐天集团最初以在线购物平台“乐天市场”为起点，随后逐步扩展至电子货币、信用卡、银行、保险、证券、通讯、旅游和门户等互联网服务领域。据称，乐天集团目前在日本提供超过70种服务，业务覆盖多个行业，并且在许多领域都处于重要地位。

周洋表示：“经过多年的发展，乐天早已不仅是一家日本企业。在美国、欧洲、中国台湾等地，我们的知名度已经很高，并且通过赞助体育赛事、参与Girls Award时尚盛典等外部推广方式不断扩大品牌影响力，在全球30个国家和地区已经覆盖超过16亿用户。”

乐天在2006年开始实践“乐天经济圈”的构想，通过统一的ID和底层数据库使得每个业务共用。用户可以通过购物或使用乐天其他服务获得的“乐天积分”在所有乐天业务中通用，实现了积分的不断流转并形成良性循环。通过对会员数据的分析，乐天整合了集团的各种业务，实现了各业务之间相互促进。这种商业模式为乐天的发展提供了广阔的空间。

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中国商家不仅仅通过乐天销售商品，还可以借助乐天平台来扩大品牌在海外市场的影响力，提升品牌知名度。乐天作为全球知名的电商平台，为中国商家提供了一个重要的出海渠道，通过在乐天平台上建立品牌形象，中国商家可以吸引更多海外消费者的关注，进而促进产品销售和品牌推广。

根据有商家的评价，亚马逊就像一个大型综合商场，几乎没有店铺的痕迹，适合单品销售；而乐天则更像是一个购物中心，以店铺为导向，适合品牌系列的推广。

毫无疑问，乐天的商业模式为品牌提供了更加适宜的生存基础，而乐天在日本20多年的深耕也为平台商家打造品牌培育了优质的土壤。

据了解，乐天积分体系将所有生态业务有机串联，消费者可以享受14倍的积分优惠，大促时甚至可以达到42倍。这使得乐天用户具有很强的粘性，且回访率、复购率很高。加之乐天一直对卖家保持着严格的筛选制度，在控制数量的基础上“优中择优”，因此也为卖家提供了一个良性的竞争环境，能够孕育较高客单价的产品。

乐天拥有优质的用户基础，这可以帮助商家更好地接触目标用户群体并获得更高的价格。乐天对商家管理要求严格，这为消费者提供了良好的购物体验，从而确保了平台店铺的整体好评率。

乐天集团的另一个独特优势在于其多元化的业务，这为消费者提供了线上线下多维度的触达机会。

根据周洋的介绍，乐天市场与乐天的其他业务在品牌曝光方面有很大的合作空间。比如，乐天与西友、BicCamera等知名线下商超合作，这为乐天市场拓展线下渠道提供了良好的资源。此外，乐天市场的畅销产品也有机会通过乐天正在努力发展的Rakuten Stay酒店服务业务进行展示。

周洋告诉亿邦动力说，许多品牌最初都是从乐天市场开始发展，并逐渐发展为家喻户晓的国民品牌。他说乐天愿意成为中国商家在日本发展的第一站。商家可以在这里建立知名度，然后向线下市场拓展，最终实现全渠道布局，这种方法既合理又省力。

据报道，乐天自2019年开始在中国招商，吸引了众多国内知名品牌如Insta360、极米科技、OPPO、BenQ、添可、正浩EcoFlow等入驻。这一强品牌化的整体营商环境不仅为这些品牌带来了销售增长，同时也为它们提供了一个增加品牌曝光度的途径。目前，乐天主要面向在日本电商领域具有丰富经验和实绩、并且精细运营的垂直品类和品牌卖家进行招商。

周洋总结了中国商家在日本市场取得成功的关键要素。首先，他强调了提供差异化价值的重要性，这意味着要超越简单的商品销售。其次，他强调了实现真正本地化的重要性，这意味着将价值传递给当地消费者。

以极米科技、正浩EcoFlow两个入驻乐天的中国商家为例。极米科技非常注重在当地市场多元化地打造品牌影响力。除了在电商平台开店，他们在当地还设有线下体验店，并积极开展社交媒体活动，以此拓展品牌在日本的知名度和影响力。正好，EcoFlow则采取了开设线下体验店和配合品牌直播、YouTube红人推荐等多种营销手段。这些举措致使他们成为了乐天上畅销的品牌，并成功打造出符合日本消费者偏好的品牌形象。

周洋认为本土化运作包含两方面：思路和文化的本地化以及产品及服务的本地化。他强调深入了解日本消费者的需求和文化习俗，才能设计受欢迎的产品。此外，他指出在服务方面也需要特别注意日本消费者的一些特性，比如对纳期、描述的一致性、包装等方面都非常严谨，而退换服务也需要在当地解决。

“在日本市场经历了考验的商家和产品，其在其他市场上会更容易获得成功。”有人这样描述了在日本市场所获得的优势。乐天恰好代表了整个日本市场，一旦中国商家在这里扎根并精心经营，将会获得稳定的长期收益。亿邦动力也将一如既往地关注乐天平台的发展，并向商家提供关于如何成功经营乐天店铺的深入分析。