淘宝客服一个月多少钱，淘宝客服薪酬状况？

投稿用户 • 2024年3月8日 pm7:00 • 推广引流 • 阅读 170

为了适应电商环境的需求，客服服务外包公司通常使用一种常见的收费标准。接下来，我们将为大家介绍外包公司常用的这几种收费标准，希望能给有意外包客服服务的店主们一些参考。

　　1、临时外包

每天的收费大约为100元左右，这类客服通常在上午9点到晚上12点之间工作。

　　2、活动客服

这类外包客服通常按活动量和工作时间收费，工作量越大、工作时间越长，收费也越高，通常在200左右每天。

专人客服的收费方式是根据服务时间计费，客户可以根据需要选择包月、包季或包年的服务方案。费用根据服务时长和服务内容进行计算，具体收费标准可以咨询客服人员或在官方网站上查看。

专人客服相对于其它两种客服方式来说，价格更高，通常在每人每月4500-5500元左右。此外，一些县城或偏远地区的客服服务费用可能更为低廉，但服务质量并不一定有很好的保障。总的来说，专人客服更注重服务品质，因此选择专人客服也比较省心。

我们的薪酬制度采用底薪加提成的方式。

很多客户依然偏爱底薪加提成的客服外包收费模式。底薪加提成的方式能够有效地激发客服的销售积极性，从而推动店铺的销售进入良性循环。相比按咨询量收费的方式，选择这种收费方式可能导致店主支付稍高一些的客服薪资。运营经理表示，为了店铺的综合效益，大部分店主并不会单纯为了节省这部分开支而去选择其他方式。

收费方式根据咨询量采取阶梯式收费。

目前，许多中小店主都喜爱采用按咨询量阶梯收费的方式。这种收费方式有几个优点：首先，综合服务费用低廉，性价比极高，因此受到了大部分店主的青睐。其次，这种收费方式是根据咨询量来浮动的，可以根据实际情况进行灵活调整。在旺季时，店主的开支会增加，而在淡季时，店主则可以节省开支。这种收费方式非常符合当下网店的淡旺季状况，能够很好地配合店主做淡季和旺季时的运营调整。

最后要提醒大家的是，上文介绍的只是客服服务外包公司的基本收费情况，具体的收费金额还需根据淘宝网店接待的咨询量、客服工作时间、所需客服人数以及商家的要求来定，商家的要求越高，收费也会相应提高。

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