抖音朋友在线怎么看不到了，朋友在线状态不显示抖音？

文丨锋见

2019年国内社交软件市场异常繁荣。微信在八周年庆之际，字节跳动、云歌智能（王欣）和快如科技（罗永浩）分别推出了多闪、马桶MT和聊天宝三款社交软件。这三款新产品分别被看作是微信面临的最大挑战者。特别是多闪，作为“豪门”出身，与抖音和今日头条有着同样的支持，因此备受关注。

据Tech星球最新报道，字节旗下社交软件飞聊的产品团队近期发生了人员变动，并且员工被调动到其他部门。目前，飞聊软件出现了服务器异常，导致用户无法正常使用该软件。另外，新版本的多闪要求用户在登录时将原多闪账号与抖音账号进行合并。如果选择不合并，用户将会弹出“余额提现”、“迁移好友至抖音”、“直接注销账号”和“导出个人数据”选项。这一举措被解读为多闪可能会逐渐退出市场。

在多闪进行账号调整之前，已经有另外两款社交App在与它同时段发布后离开了市场。马桶MT发布后不久就下架，而聊天宝（子弹短信前身）在发布一个多月后宣布解散。相比之下，多闪的软件生命周期远远长过前两者，但仍然难以找到市场突破口。人们常说“铁打的微信和QQ，流水的其他聊天软件”，这说明了多闪在竞争激烈的市场上所面临的挑战。

01、谁能打造第二个微信？

飞聊和多闪是字节旗下的两款社交产品，它们分别注重兴趣社交和视频社交。飞聊主打兴趣社交，而多闪则专注于视频社交。这两款软件于2019年上线，代表了字节跳动在探索社交领域时所持有的不同方向。尽管如此，从目前的情况来看，使用文字和图片为基础的传统社交仍然是主流，兴趣和视频社交目前还未完全走入大众视野。

除了字节跳动，其他公司也曾试图觊觎微信和QQ社交流量，他们尝试打造类似的产品。一种主要方式是开发新软件或在原有平台上增加聊天功能。例如，飞聊和多闪属于前者，而支付宝属于后者。

社交软件如多闪和飞聊的退出市场原因与其特有属性有关，其中最主要的是社交软件的效率优势。一般情况下，当商品或平台服务达到一定用户量之后，就会获得规模优势，降低成本。然而，电商是值得注意的例外。

随着电商平台店铺数量和用户量的增长，电商基础服务可能面临更大的运算压力。因此，像阿里巴巴和亚马逊这样的电商巨头也都投身于云计算。他们发现只有自己亲身下场做云计算，才能尽可能地降低成本。另外，商家并不愿意看到单个电商平台市场份额过高，以避免过多依赖单一电商渠道。

然而，社交平台却呈现相反的趋势。它们将规模效益发挥到极致，用户数量越多，平台的沟通效率就越高，用户也就更不需要安装其他同类型的软件。这也是导致QQ月活跃用户数下滑的原因之一。

其次是迁移成本，包括数据成本和社交沟通成本。沟通的本质是信息的相互传递，日积月累的信息越多用户的数据迁移成本也会越高。当你问身边的朋友“你觉得换一个社交软件重新添加好友麻烦吗”，他可能会回复你一句：那可都是过往！至于社交沟通成本，可以理解为“大家的选择”，为了提升沟通效率用户会选择多数人都在用的社交软件，以降低线上沟通成本。

由于上述因素的存在，国内社交App往往在微信和QQ之外选择发展，这些App通常具有“非熟人社交”特性。也就是说，新用户注册时无需考虑迁移成本。例如，陌陌和Soul侧重于陌生人社交和基于个人兴趣图谱的社交。它们成功规避了微信在熟人社交领域的优势。然而，目前来看，非熟人社交市场远不及熟人社交市场，因此陌陌在某种程度上已经触及了行业天花板。

根据挚文集团今年三季度财报显示，陌陌9月份的月活为1.155亿，去年同期为1.136亿，直播服务和增值服务的付费用户总数1220万（包含探探的290万），去年同期为1310万。相比之下，QQ的月活用户数依然接近6亿，在国内市场中仍是独霸一方。字节跳动作为“App工厂”，一直坚定地投入到社交领域，虽然多闪和飞聊已经退出市场，但他们将继续探索新的社交发展思路，不会轻易放弃社交梦想。

02、聚焦抖音未尝不是好方法

多闪和抖音的合并，是基于两个平台的特性考虑的。可以看出多闪更像是抖音的聊天功能独立化，它在聊天界面内显示了近期活跃的抖音好友。此外，所谓的好友“动态”功能类似于抖音的“朋友”界面，是短视频化的朋友圈。或许考虑到多闪在市场上的状况和用户的迁移成本，决定将其整合到抖音体系中，而不是让多闪继续沦为“冷门”。

就聊天功能而言，抖音的聊天功能已经逐渐变得非常丰富。与多闪相比，抖音在文字表达、表情、图片和视频等方面的功能都更加齐全。经过多次更新迭代，抖音的聊天功能已经非常完善。与微信类似，抖音将语音输入功能置于了最易触发的聊天界面中。相反，多闪则将语音功能隐藏在了扩展菜单中。

抖音的聊天功能已经逐渐变得像其他社交App一样受欢迎，聊天扩展界面内有一起看视频和一起唱功能。为了增加用户间的互动，抖音的“消息”界面显示朋友的在线状态，通过绿点提醒用户。这一点与QQ的在线状态有些相似，不同之处在于，QQ好友离线时头像会变灰。

抖音推出的聊天功能只是其中的一部分，但是否能够被用户广泛采用则是另一个问题。对于平台来说，跨界拓展聊天功能最具挑战的一点在于打破用户对平台“第一属性”的印象。每个软件都有自己的平台属性，比如淘宝和拼多多是在线购物平台，饿了么和美团外卖是专注于即时配送的外卖平台，抖音和快手则是短视频平台。这些平台的第一属性与其主要业务密切相关。

平台的第一印象就像心理学中的“首因效应”一样，当我们第一次接触某个软件平台时，对它的印象将会深刻影响我们之后对其的看法，并且这种印象很难被改变。与人与人之间的第一印象一样，我们对不同软件平台的看法也是如此。例如，对于社交软件与非社交软件（带有聊天功能）之间的选择，聊天功能的丰富度并不是决定因素，而是平台的第一印象会在很大程度上影响用户的选择。

用户打开App的瞬间，首次看到的界面会深刻地影响他们对该平台的印象。抖音和快手的界面为视频流，而微信和QQ则展示最新的聊天记录。

除了短视频和聊天，抖音还具备电商直播和本地生活等功能，抖音的超级App化发展是字节挖掘私域流量价值的需要，但熟人聊天社交与短视频的关联度并不高，更像是一项周边配套功能，即使坐拥超六亿月活的抖音，也很难靠特色的聊天功能去撬动微信和QQ的市场。

03、元宇宙是下一代即时通讯平台的关键点？

王小川在2011年曾表示：“尽管腾讯拥有众多竞争力，除了QQ之外，我最欣赏的就是微信。微信是一个有生命力的产品，它将推动腾讯迈入下一个10年。”当时，微信正处于快速发展阶段，直到2012年用户数量才突破了一亿。现在看来，王小川的预言无疑是准确的，微信已经成为腾讯的核心产品。

作者认为，QQ和微信完成了社交方式的转变，微信可以看作是QQ的延伸产品。QQ主要吸引年轻用户，功能丰富，而微信则更注重简洁，功能较少，添加新功能经过深思熟虑，因为微信的用户群更广泛，需要简化操作以吸引更多用户。QQ和微信的结合扩大了用户年龄段，拓展了熟人社交范围，将用户的朋友和家人汇聚在一起，提升了平台的吸引力。

近段时间元宇宙概念被炒得火热，元宇宙+社交被看成是未来社交的新模式。元宇宙对传统社交的颠覆在于“数字拟真空间”，借助技术手段创造的新数字空间，在连接范围更广、沟通效率更高、沟通方式更拟真的优势下，改变以往文字或视频的沟通交流模式，双方可以用拟真化的数字形态进行交流互动，就像扎克伯格所演示的那样，全息数字形态的交流打破了屏幕的阻隔。

同时，去中心化的元宇宙可以大大拓展了用户的社交范围，让用户的交际圈更广。以更宏观的视角来看，“连接”一直都是人类历史进程的关键词之一，马车、汽车和飞机是交通工具层面的连接，15至17世纪的地理大发现是文化与地理发现上的连接，包括现在的互联网在内，在技术的推动下人与人的沟通交流更灵活、成本也更低。连接的过程也是人与人之间认识的过程，如果说在PC互联网和移动互联网是熟人社交平台的主场，那么元宇宙或许就是陌生人社交平台的春天。

然而，关于元宇宙数字化的社交形态只是一种猜测。新技术的出现可能会带来全新的社交形式，就像固定电话、个人电脑演变为移动互联网时，微信抓住了智能手机的发展机遇一样。

关于下一代技术终端是否会是AR/VR，目前很难做出确切的预测，而元宇宙的发展可能至少需要10年时间。在这段时期内，国内其它社交平台要在“智能手机和熟人社交”的体系下取得成功可能很困难，不仅仅是多闪和飞聊，其他平台的成功概率也较低。以微信的模式来挑战微信可能行不通，反而可能只会成为微信曾经的一个竞争对手。