赚钱企业微信，赚钱企业微信群？

赚钱企业微信，赚钱企业微信群？

1

今天在小区电梯里看到一则物业管理通知，提醒业主们及时交纳物业费。

尽管措辞非常有礼貌，并且使用了十几个“请”字，但实际上表达的是“请付钱”的意思。

一回家，我发现门上贴满了小纸条，全是物业公司催缴物业费的通知。

这么炎热的天气，物业还要派人逐户贴通知。

就在那一刻，我仿佛身临老式港片中的场景，感觉自己像是一个欠下赌债被泼油漆的角色。

我再一看手机，笑了起来，发现又收到了好几条短信。

他们通知我交费用的方式真是太奇怪了，明明我早就交过了。这样的错误怎么能让人相信他们的工作态度是认真的呢？

我的一位朋友，不愿透露姓名，曾在金融公司从事催收工作。他表示，即便他们公司也有催收行为，但也没有如此多样化的手段。

说实话，业主已经花费了几十万买房，你觉得物业费还算什么呢？

目前，许多物业公司只在收取费用的时候才表现出极大的积极性，平时你根本不知道他们是谁、在哪里，以及他们到底有什么作用。

你让业主怎么办？

业主可以通过缴纳物业费来维护和管理自己的房产。

这个机会就这么难得，要是不把握住简直是太可惜了。

2

我和物业公司的工作人员交谈过，他们也感到很委屈。

物业如果不及时进行日常维护工作，很容易导致各种大问题的发生。

然而，业主并未注意到我的努力。

保洁不需要人手，防冻不用花钱。

尽管明明做了许多工作，但业主们却始终对物业公司不满意。

连现有的物业费都收不上来了，别说涨物业费了。

没有足够的资金投入，就无法雇佣足够的员工，员工不足就会影响服务质量，服务质量下降会导致业主不满意，业主不满意又会影响资金来源。

我听完也有些惊讶，这个逻辑还挺严密的。

但重要的不是你用尽心思去感动业主，也不要指望业主会心存善意。

我们之间的关系很简单，我支付费用，你提供服务。

物业服务如今已经不能让人满意了，这就需要物业方面对自己进行反省。

反过来说，物业费本来就难以收取，仅靠涨物业费和增加人手来提高服务质量显然并不现实。

想要自救，就需要找到一种省钱的方法，同时又能够提高服务质量。

怎么找？

先看问题出在哪？

在之前我进行过一次调查，当时结识了不少物业公司的朋友。我询问了他们，发现业主不满意的问题其实可以总结为以下几点：

首先，人手不足导致服务质量时好时坏，这表明存在管理问题。

管家人手不够，回复速度缓慢，这该怎么办呢？

我的个人经历确实印证了这一点，同时我也发现对同一个小区的物业，无论我是在他们闲的时候打电话过去还是在他们忙的时候打电话过去，得到的服务体验都是完全不同的。

物业服务的质量取决于物业管理人员的表现，他们的态度会直接影响服务水平。

虽然并不十分忙碌，但心情却不太愉快，导致工作状态不佳，物业公司也束手无策。

如果他们能够让每位员工都完全成为服务专家，那物业公司还需要做什么呢？

有时候，我发现处理我的工单的还是同一个人，物业公司似乎并没有变化。

我对前者很满意，而在投票换物业公司时，我绝对会参与。

第二，沟通不畅的问题实质上在于，物业往往只是简单地向业主发出通知，而没有真正进行有效的沟通。

物业和职场一样，许多工作如果不及时沟通，就等于没有完成。

而且物业的工作，本来就是越做越不被人注意，一旦做得不好，马上会受到严厉批评。

可以这样说，物业管理的重要性常常在业主失去物业的时候才会显现出来。

十年前的沈阳某小区，九年前的杭州某小区，四年前的咸宁某小区，还有其他很多地方，都出现过业主联合换物业后又后悔的例子。

你觉得这是一篇“莫欺少年穷”式的爽文吗？

这表明了物业公司在沟通方面普遍存在较大问题。

物业管理的重要性不言而喻，因此更有必要将其每一个工作都公开化，以让业主清楚地知道他们的投资去向。

但是，这个问题并不能通过电话和短信解决。

我绝对没有时间整天给业主打电话汇报我们的工作进展，要是真这样的话，我肯定会崩溃。

3

人手不足和沟通不畅是物业公司面临的两大核心难题。

一些物业公司由于问题难以解决而选择不作为，导致业务变得混乱。

无论如何做都会受到批评，不如放松心态，能赚一天是一天。

越是开卷的好时机，但同行越躺。

最近我注意到，整个物业行业都在应对压力推出了新的变化。

特别是那些大型物业管理公司，他们正在悄悄加大力度，就像修仙小说中男主角服用洗髓丹后一样。业主满意度稳步提升，业主的评价发生了翻天覆地的变化，服务质量远远超过以往。

凭什么？

他们之所以成功，是因为他们站在了先人的肩膀上，并选择了正确的工具。

企业微信是一款由腾讯公司开发的专为企业和组织内部沟通使用的工具。它集成了企业通讯录、即时消息、应用中心等功能，帮助企业提高内部协作效率，方便员工沟通和协作。由于企业微信功能强大，安全可靠，且支持企业定制化需求，因此成为许多企业选择的首选工具。

物业公司好像人手不够？

由于之前你处理业主投诉时的每个环节都靠人工完成，所以会出现这种情况。

有了企业微信，物业可以引入自动化工具，通过工具提升处理效率，让工作更加高效。

什么意思？

过去，物业管理人员经常要花费大量时间与师傅、保安和保洁联系，导致较长的响应时间。现在引入了电子工单系统，可以大大减少人力资源的占用，提高了服务的响应速度，业主们也感受到了服务质量的提升。

这样一来，人力问题就可以得到解决，对你的服务水平也会有所帮助。

比如说，物业经常和业主之间的沟通不畅，这也是一个很常见的问题吧？

因此，您之前无法频繁地与业主沟通，是因为缺乏合适的渠道。

电话打来太打扰，发短信没人回，只有将业主加入企业微信，才能有更多沟通的机会啊。

您的物业每天都在默默地为业主做一些重要但不起眼的工作，可以通过企业微信的“朋友圈”来展示给业主们看。

难道这样交流问题不也就解决了吗？

通过良好的沟通，物业提供的服务质量得到提升，业主对物业公司也更加理解和信任，这将直接体现在物业费上——业主会更乐意支付费用。

物业引入企业微信的意义在于提升物业公司的服务水准，以期促进更高的物业费收缴率。

4

在物业人手不够、服务质量下降的情况下，可以通过引入一些高效的工具来改善服务质量。例如，可以使用智能物业管理系统来提高工作效率，实现信息的快速传递和自动化处理，从而减轻物业工作人员的负担。智能保洁设备也能够提高清洁效率，减轻保洁人员的工作强度，同时提升清洁质量。另外，物业可以引入在线报修平台，让业主可以随时随地通过手机提交报修请求，提高报修响应速度和解决效率。通过引入这些高效的工具，可以在人手不足的情况下提升物业服务的水平，更好地满足业主的需求。

过去，业主经常通过电话向物业反映投诉和保修问题，但往往要打很多遍电话才能得到回应。

即使物业当即答应会处理问题，业主仍然会焦虑地盯着进展，甚至会再次打电话催促。

一旦出现大量乘客打车的情况，出租车就更容易被占用，这会让业主感到更加焦虑，必然会降低他们对物业服务的满意度。

人手不够只是表面现象，根本原因是物业服务理念已经过时。

现在都已经是21世纪了，为什么还在让业主使用传统电话呢？

碧桂园作为物业行业巨头，面对人手短缺的情况，采取了一些应对措施。他们通过提供专业培训和发展计划，吸引和留住人才。此外，他们还加强了内部协作和团队合作，以有效地利用有限的人力资源。通过这些措施，碧桂园能够适应人手短缺的挑战，保持业务稳健发展。

我前不久和一个在碧桂园物业工作的朋友一起出去吃饭，谈到小区的物业管理时，他告诉我业主们和物业联系从来不用打电话，因为物业管家都在他们的微信上。

业主可以在微信群中随时使用企业微信@管家来解决问题。

哎呀，对呀，我们小区也有微信群啊？可是管家找人的时候还是经常找不到呢。

那哥们笑了，说不一样——这就是管家用「微信」还是用「企业微信」的区别了：企业微信可以连“工单系统”，业主在群里说完事后，管家直接点开工单系统，填写好几栋几楼有什么需求，自动派活给对应的服务人员。（甚至他们接入的AI可以自动把群里业主的问题描述，自动填写到工单里，管家很省事！）

业主通常能够在半小时内报事报修，而问题通常会在当天得到彻底解决。

我后来和物业行业的朋友仔细讨论了这件事情，才了解到碧桂园之所以能实现流程自动化的关键，在于他们利用企业微信打通了工单系统。这一举措单单就超越了许多同行。

打通企业微信有很大的价值，它不仅仅是实现自动提单的功能，还使得整个处理过程变得更加透明。

维修工人处理到哪一步了，业主一问，管家会立即在企业微信上查询，并在群里主动回复业主。

物业管理中的沟通频率非常重要，因为业主了解物业正在进行的工作进展，心里有数就不会感到焦虑。这样一来，业主对物业就会更加耐心和宽容，从而保持物业服务的满意度。这也体现了物业公司在企业微信上的核心价值。

5

在物业行业，沟通不畅是一个常见问题，但是行业高手们通常通过一些方法来解决这个问题。他们会注重建立良好的沟通渠道，包括定期召开业主大会和与业主保持密切联系。另外，使用现代化的沟通工具如电子邮件、短信群发和社交媒体平台也能有效改善沟通效果。高手们还致力于培训物业管理团队，以提高他们的沟通技巧和解决问题的能力。总的来说，在解决沟通不畅问题上，高手们注重建立开放、透明和高效的沟通渠道，以满足业主需求并提升物业管理水平。

日常情况下，物业管家确实经常需要给业主发通知。

万科物业的管家会通过企业微信向每家每户发送通知，如停水停电、电梯维护等事项。

因此，我选择通过微信联系你，因为我知道你肯定会看微信。

毕竟业主们烦的从来都不是要蓄水或者绕道，而是事先不知道，突然来个“告诉你什么叫惊喜”。

知道了这件事情后，其实情绪会好很多。

此外，除了努力提供服务之外，物业公司还需要想办法在业主面前展现其存在感。

业主也很需要关怀，只有完成工作是不够的，业主需要知道你的工作成果才是最重要的。

因为我不会像其他孩子一样对爸爸妈妈撒娇，所以他们对我不够关心。

他们总能在我爸我妈那里屡试不爽，是因为他们天天在老人家面前晃悠，没事就嘘寒问暖，情绪价值拉满。他们巧妙地利用人情关系和关心老年人的方式来进行推销。

沟通是解决问题的关键，无论是在个人关系中还是在工作中，沟通都是至关重要的。

企业微信的另一个重要作用是帮助物业公司高效地沟通，使其实际工作得以顺利进行。

像万科物业和保利物业这样的物业公司，如今都通过企业微信与业主保持日常沟通，不断改进交流方式，增进与业主的关系。

物业可以在朋友圈上分享他们做过的事情，比如排查暴雨隐患和整治防火安全隐患等内容，让业主们了解物业的工作进展和付出。

关键是要有直观的视觉效果和清晰的文字表达，这样才能让人们更好地理解和接受信息。

在业主群里，物业还会定期组织业主们一起团购时令水果，以便为大家寻找到价格优惠且质量可靠的水果。

当遇到需要发布停水停电、台风预警等重要通知时，物业可以通过企业微信进行1对1私聊，以确保最大限度地通知到每位业主。

小区的公告栏很少有人关注，但是将公告发布到业主的微信群里肯定会有更多人关注吧？

业主每天都很乐意看物业的日报，好像自己是在审阅管家打扫庄园一样，感觉很不错。

这种长期的多样化沟通方式将帮助物业公司积累丰富的“信任资产”。

不仅碧桂园和万科，华润万象生活、保利、金地等中国物业前十大公司，都在默默地推行企业微信。

我的一个朋友以前在小区里很有名，是物业眼中的大麻烦。

在我曾经居住上海的时候，我亲眼目睹过他多次上门怒斥物业，他一个人竟然成功地让五六个中年秃头男士哭哭啼啼。

自从他选择了万科物业之后，和物业的矛盾就逐渐消失了，甚至还在朋友圈中称赞物业办事效率高。

物业管理服务的好坏关键在于管理公司的运营水平，只有那些管理公司运营不善的物业，才会经常抱怨业主难缠、物业费难收。

只要你认真借助企微的帮助，提供周到的服务，即使业主心肠再硬，也会在这种极致的服务下变得温柔。

6

无论是融创中国还是恒大地产，这些领先的房地产公司几乎都有着相似的发展思路：

通过提高服务水平和加强内部管理，可以让业主客观地对物业满意。

通过企业微信，展示我们的服务给业主观看，让他们感到物有所值，愿意信任和支持我们的物业管理服务。

只要你能把这套组合拳练好，就再也不用担心物业费的问题了。

使用了碧桂园的企业微信模式后，他们成功节省了90%的短信催收费用。

如果物业管理不能得力，就会更加难以盈利。

有些物业公司总是在面临收不上物业费的情况时，不愿意提升服务质量，而是转而考虑通过销售商品来赚取利润，这一点颇具滑稽性。

虽然这笔钱可以赚到，但你必须搞清楚事情发生的先后顺序。

我作为业主可不是傻子，每次报修单你都拖拖拉拉的，我怎么敢相信你在提供其他生活服务时会有所改变呢？

我可能名叫资本马桶搋，但并不表示我真的喜欢清理马桶。

我觉得自己挺倒霉的，选了你们这家物业公司，感觉以前交的物业费都白花了。

上一次是我的错，如果再犯错，那就是你的责任了。

在进行销售之前，物业公司必须首先确保完成其分内的服务工作。

一旦赢得业主的信任，物业管理公司不仅可以推销商品，还可以提供各种生活服务。

擦玻璃、洗地板和清洗油烟机，哪一个不是居民家庭常见的基础清洁服务？哪一个不是一个潜在的巨大市场？

万科物业经过提升服务质量后，一些小区的增值服务规模直接比以前扩大了5倍。

那些能够成功利用企业微信的头部物业公司，他们并不只依赖收取物业费来维持业务，他们还通过提供一些商品和服务来获得额外收入。

第二增长曲线指的是事物在发展过程中出现了第二次增长阶段，即在初期的增长之后又出现了新的增长阶段。这种情况常常让人感到意外和令人振奋。

你瞧，这件事挺有意思的。

在物业这么一个以实体为主的行业中，最擅长赚钱的居然是那些精通互联网思维、善于运用企业微信等科技手段的人才。

尽管目前头部物业公司主要在利用企业微信，但按照这个趋势，整个物业行业迟早都会向企业微信靠拢。

是的，从一个业主的角度来看，这种卷法似乎也是个不错的选择。

毕竟我们花了钱，所以服务当然应该越体贴越好。

只是为了支付物业费，不是为了别的。