关于客户，关于客户服务的论文？

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关于客户，关于客户服务的论文？

许多年轻人在创业时选择开店当老板，但他们常常面临一个问题：每天来店里的客户几乎都是新面孔，一个多月的营业下来，会员卡的办理数量也寥寥无几。这究竟是什么原因呢？这其实是许多初次创业者都可能遭遇的困扰，更多的可以说是一种迷茫。今天我们就来探讨一下如何在开店时有效留住客户，希望能够给你带来一些启发和帮助。

为什么要锁客

虽然我不太明白为什么有人会提出这个问题，但我还是想解释一下。为何要锁定客户呢？开店不就是为了盈利吗？你总应该明白，只要提供好的服务，顾客就会来光顾。即使你的客单价很高，一次消费就能带来可观的收益，但你有没有意识到，这也限制了你的消费群体，因为这样会划分出一定的消费阶层。不过，只要不是每次到店都需要花费几万甚至几十万，一般顾客应该还是能负担得起的。

关于客户，关于客户服务的论文？

实际上，我们在讨论客户留存时，已经提到过引流的重要性。我们需要牢记一个关键点：引流的目的在于促成首次消费，这个步骤称为拓客。从客户离开店铺到进行第二次消费的过程则被称为筛选。在完成筛选后，我们就要进入锁客阶段。锁客的意义在于，所有再次光顾的客户都可能成为你的忠实客户，而我们的目标就是将他们培养为支持你生意的忠实顾客。无论你经营何种商铺，拥有这样的客户基础才是盈利的核心所在。

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