客户拜访是销售和业务团队的重要任务之一,除了销售业绩外,拜访活动也可以通过数据进行衡量,这使其成为销售管理中极为关键的环节。
你是否了解如何提高客户拜访的效率?合理安排拜访的客户数量有哪些方法?如何能快速记录拜访结果?管理人员又该如何有效监控业务进展?本期将通过使用地图慧企业地图服务平台,为您提供三个步骤,帮助您更高效地开展客户拜访工作。
第一步:拜访前准备
01 制作客户战略分布图
在业务人员进行客户开发时,面对一长串客户名单时常感到困惑,尤其是在没有足够的客户分布数据的情况下,问题更加严重。此时,拓展客户的工作效率不仅会下降,还有可能失去不少潜在的商业机会。
现在企业可将客户信息的表格数据一键上传至地图慧平台,通过数据的位置信息,如地址文本信息,快速在地图上定位及可视化展示业务情况,客户分布更加直观;
客户分布图
展示好的数据,可以做各种地图样式的切换,比如可以将客户分为跟进客户及成交客户;通过热力图、蜂巢图、格网图、聚合图,可以直观的看到数据分布密度情况;
客户分布热力图
支持多样化的数据样式设置,比如成交客户、待跟进客户使用不同颜色的图表展示;自定义客户的字段信息;调整标签显示样式等等,来完成对数据的多样化多元化展示;
客户分类展示图
地图慧还支持与用户系统对接,与企业CRM系统打通,可以通过接口对接的方式,实时在地图上查看及管理您的客户数据,业务全方位可视化管理,客户管理工作从此告别表格,一张图即可掌控全量客户。
02 划分业务片区
销售人员如何有效管理自己的销售区域?无论是刚入行的应届生销售代表,还是资深的销售总监,每位销售人员都有自己负责的区域,这个区域可能是一个区,也可能覆盖多个省市。为了确保在这片市场上获得稳定的收益,关键在于精细化管理和深耕细作。通过制定合理的策略和方法,可以确保每年的业绩都能取得丰厚的回报。
现在可在地图慧平台精细化划分及管理销售人员的业务范围:如营销地推、上门拜访等;可一键导入省、市、区县、乡镇街道四级行政区划,行政区划直接变为业务区划;
行政区划分业务范围
支持自由绘制多边形、矩形、圆形等业务片区;支持沿道路快速绘制业务片区;地图慧独有的拓扑算法,帮助管理者在绘制区域时,实现相邻区域间无缝隙无交叉,业务片区完美无缝拼接,同时支持合并、拆分及调整边界范围;
自由绘制业务区
第二步:制定拜访计划
01 客户精准分配
销售任务的地域划分及客户群体的分配在企业销售管理中占据着关键地位,这直接影响到了销售团队的工作效率和业绩表现。企业管理者应依据市场的容量与潜力,将销售任务合理分配至各个地区,以实现最佳的销售回报:
绘制好业务区划后,可以通过客户分布点和区划面在空间上的相交关系,快速判断客户属于哪个业务片区,由哪个业务人员跟进等,业务分配告别表格,全面可视化动态展示;
按照业务片区分配客户
同时支持手动框选业务范围,将该业务范围内的客户指派给一个业务人员,离得近的客户就可以由一个业务员统一拜访跟进,避免出现业务人员因距离问题而导致未能及时跟进客户的难题;同时还能有效避免业务人员重复跟进客户的问题出现;
手动框选客户进行分配
02 拜访任务排班
在客户拜访中,最应该优化的时间并不是与客户的交流,而是行程中的路程时间。根据研究,销售人员每天会将近30%的时间投入在前往客户地点的路上。这一数据主要适用于已经对地址相对熟悉的老员工。而对于新入职的员工,由于对路况和地理环境的不熟悉,所花费的时间可能还会更长。
可以按照客户重要程度设置拜访频次,支持设置在外拜访时长、拜访客户数量,一次性为多个业务员规划一周或者一个月的拜访任务;
排班计划表
设置好拜访任务后进行路线规划:可以设置要拜访的目标客户地点、出行方式后,通过调用后台智能路线规划算法,便可以帮您一次性规划一条或者多条最佳拜访路线,路线还可以下发到业务员的手机,指导业务员的出行安排,减少无用路径,提高拜访的路途时间效率;
拜访路线规划图
第三步:汇总拜访信息
01 制作签到模板
线下销售工作因其独特性,业务人员往往在企业的视线之外开展活动。管理团队自然希望了解业务人员是否真实地进行了客户拜访,而业务人员则重点关注如何高效、便捷地记录拜访信息和结果。在经历了整天的外出奔波后,他们也希望能够方便地汇报自己的工作成果。
支持自定义签到模板,签到打卡并记录拜访纪要:例如可以设置基于在网点有效范围内的签到,签到图片来源,距离异常统计,更换手机识别,同时支持自定义字段信息等个性化设置;
自定义签到模板
使用地图慧APP进行外勤签到打卡功能:记录打卡位置信息和业务信息,可拍照一键上传,管理者可实时查看;
手机签到界面
02 汇总考勤及拜访信息
可以通过表格的方式统计和导出签到及拜访的信息。管理者只需点击一下即可导出所有外勤人员的打卡数据,包括签到时间、地点及签到内容,清晰展示每位业务人员的任务完成情况。
签到情况统计
已签到与未签到客户的展示状态
客户拜访是销售和业务人员工作的核心环节,其高效执行至关重要。借助地图慧企业地图服务平台,您只需三步即可轻松提升拜访效率:合理安排客户拜访数量,从而确保资源得到最佳利用;快速记录拜访结果,使信息流通更加顺畅;管理者能够实时监控业务进展,做出更精准的决策。通过这种方式,让每一次拜访都成为推动销售业绩的重要飞跃,利用地图慧的一体化解决方案,越来越多的企业开始从“降本增效”转型为“降本增长”。
*图中的数据均为模拟展示。
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