绿萝心理云平台下载（绿萝心理云平台进不去）

“在吗，活着好累。”

刚进家门的朱国宇还没来得及脱鞋，就被一条署名“悦宝”的钉钉信息揪住了全部注意力。

2021年12月17日，绿萝心理交付运营部的朱国宇忙完了一天的工作，骑着电瓶车赶往石景山的家中。朱国宇的主要工作是为绿萝心理的用户们“答疑解惑”，帮助用户们更好地使用绿萝产品，同时也根据过程中积累的产品改进建议对绿萝的产品进行迭代升级。每天从石景山的家里赶往公司路上要花1个半小时，除了骑电动车的时候，在地铁上朱国宇也会耐心及时地回复用户的提问。

歪打正着

17号那天特别冷，天也比往常要阴一些。朱国宇出地铁的时候，天已经完全黑了。回到家朱国宇还没来得及把手搓热，就被悦宝的钉钉消息惊出一身冷汗。在他还没来得及做出反应时，悦宝的钉钉信息已经接踵而至。

朱国宇钉钉号的功能其实是为绿萝心理的用户们解答产品相关问题的，并未有过心理咨询的先例。在朱国宇还没来得及“纠结”自己是否有咨询资质介入时，悦宝新信息已到：“打扰到您了，对不起。再见，我这就走。”

朱国宇上线。通过交流，朱国宇发现悦宝是因为在学校发生了一些误会，由此产生了极重的孤独感、厌世感。朱国宇通过家常的聊天对话，让悦宝明白自己可以作为她被理解的渠道，同时告诉悦宝，她只有11岁，随着年龄的增长会懂得更多解决困难的办法，不信可以回想下幼儿园的自己和现在自己的区别。悦宝的话匣就此打开，情绪也渐渐平稳了下来。

一个原本作为产品答疑的钉钉号，因为一段“歪打正着”的对话开启了一次线上救援之旅。

双线救援

在朱国宇和悦宝对话的同时，绿萝团队也没有闲着。

20：25朱国宇收到悦宝钉钉信息

20：31朱国宇开始和悦宝沟通

20：44朱国宇将和悦宝聊天截图发至绿萝心理公司大群中

五分钟内，四名伙伴先后回应，询问事件具体背景、讨论下一步救援措施。

接下来的时间，产品Leader来了，销售Leader来了，CEO来了，专业的心理咨询老师也来了。令朱国宇稍感意外的是，在极短的时间中，小伙伴们纷纷响应、献计献策，仿佛现在不是晚上八点半而是清晨八点半。

很快，绿萝团队拿出了具体的救助方案：由朱国宇作为第一接口人稳住悦宝，专业的心理咨询梁老师和朱国宇保持通话，在他背后出具专业的心理咨询意见，让孩子在放松的环境中接受专业的心理辅导。与此同时，绿萝团队迅速联系了悦宝所在的学校与当地教育局，协调当地教育资源，保证悦宝的安全与后续的心理辅导。

22：16从当地传来消息，学生情况已稳定，绿萝团队平稳交接。

他们说

从20：25朱国宇和悦宝取得联系，到22：16从当地传来“捷报”。不到两个小时的时间里，一个来自南方的小女孩和千里之外北京的一群心理行业工作者产生了情感联结，当最后收到悦宝情况稳定的消息后，整个绿萝团队都松了一口气。

整个过程中，绿萝的公司钉钉大群中留下了这些文字：

尾声

当朱国宇看到悦宝情绪趋于平稳，甚至开始和他回复搞笑表情时，他知道孩子已经度过了最危险的时刻，后续的心理辅导他可以放心交给当地的老师们了。朱国宇坐在椅子上，想起了大学课堂上学习的马斯洛需求层次理论：人类需求的五级模型分别为：生理（食物和衣服），安全（工作保障），社交需要（友谊），尊重和自我实现。

此刻朱国宇感到放弃自杀念头的悦宝让自己有种获得了自我实现的感觉。在绿萝的工作，也被赋予了新的意义。

后来，绿萝团队第一时间联系当地教育部门，在对悦宝保密的情况下，悦宝的老师和悦宝的爸爸妈妈做了深入对话，也悄悄制定了相关的心理辅导方案。爸爸妈妈、老师和大家一起，默默守护着悦宝。远在北京的绿萝哥哥姐姐们也都默默为悦宝祝福，祝愿悦宝可以健康快乐地成长。

“我们一直都在。”

当一个人老了，回顾一生，就会发觉：什么时候读书，什么时候决定做第一份职业，甚至是选择如何回复一条钉钉信息，其实都是命运的巨变。只是当时站在人生的三岔路口，眼见风云千樯，做出抉择的那一刻，在生活的日记上，相当的普通的平凡。当时还以为是生命中普通的一天。但一场巨变，已经发生了。地动山摇，浑然不觉，当时只道是寻常。但只要用心去感受，去关爱，一条悲观信息的背后也可以诞生一个暖心故事。

（为保护孩子隐私，文中“悦宝”为化名）

绿萝心理简介

北京心数矩阵科技有限公司又名“绿萝心理”，成立于2018年9月，是国内知名的心理服务、咨询、科研机构。公司以“专业心理、智能科技”双擎驱动，专注于做“有温度的智库型教育心理大数据提供者”。

公司引入最先进的心理理念，汇聚了国内顶级的心理、科研专家，构建出国际先进的心理模型算法，将人工智能、大数据、可穿戴等先进技术融入学生的测评、分析与服务之中，可以向教育局、学校及家长提供心理工作整体规划、大数据心理云平台建设、心理危机的综合测评定级、师资技能培训、心理课程体系建设、智能化心理辅导室建设等一体化心理服务，有效解决了当下学生心理健康“灯下黑”问题。

目前公司已经取得相关软件著作权35项、发明专利2项。同时，已获得教育部中央电教馆2020年“数据校园综合解决方案”认证、公安部信息系统安全等级认证。公司联合北京师范大学研发的相关成果在中国国际大数据峰会、世界物联网大会等行业峰会上发布展示。

公司业务已经覆盖全国26个省区市、8000余所学校，2000多万学生通过绿萝心理云平台进行了综合测评，项目检测结果精准度处于国内前列。除此之外，绿萝心理还为国家发改委、中央文明办、中国残疾人联合会等提供整体心理数据与专业服务。阿里云教育、字节跳动、科大讯飞、人民网、新华网等知名机构纷纷成为绿萝心理合作伙伴。

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