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投稿用户 • 2022年12月30日 pm10:02 • 推广引流 • 阅读 302

自3月疫情爆发以来,针对辖区208个楼院,16条小街巷,老旧楼院偏多、娱乐场所、餐饮、酒店、门店密集,道路进出口众多等现状,白银路街道积极发挥“社工委”作用,通过“线上+线下”“小兰帮办”小程序的宣传、推广使用,助力疫情防控科学化、信息化、精准化。

“小兰帮办”助力精准防控

针对去年“10.18”疫情中出现的人员活动轨迹排查难、精度低等问题,城关区将白银路街道作为“小兰帮办”推广应用试点街道,上线开通进出卡口、小区、公共场所等“扫码登记”功能,切实减少了居民群众与值守人员的接触,降低了疫情传播风险,精准掌控了进出人员的基本信息及活动轨迹,为全面打赢疫情防控阻击战打下了坚实的基础。

今年3月爆发后,“小兰帮办”的全面推广为精准防控提供了重要的智力作用。通过“扫码”实时监控红黄码人员、“线上”自主填报“来兰返兰”“居家隔离”等重要信息,让社区的疫情防控更省力更精准更高效。自3月以来,全街共扫码20余万人次;实时监控红码32人,黄码49人;上报“来兰返兰”1363人,其中外省返兰235人,新区返兰1128人;居家隔离193人。

“小兰帮办”便捷民生服务

2022年初,结合兰州战“疫”工作,围绕“基层可办、不来即享”目标,“小兰帮办”精准配置了便民政务服务事项,拓展深化小程序的服务功能。特别是在社工委板块,以打造“15分钟生活圈”为目标,梳理集成家政服务、快递代收、紧急抢修等便民服务项目,菜单式展示、条目式列举,让群众自主选择谁来服务、自主评价服务质量,构建有温度的社区生活共同体。

今年疫情中,居民不仅通过“小兰帮办”线上平台体验到了“指尖上”的帮买代办服务和心理咨询服务,更是享受到了更加快捷更加贴心的就医“绿色通道”服务——即“15分钟生活圈”紧急上线的“爱心车队”服务项目,主要针对封控区、临时管控区等疫情防控重点人员的就医问题。这支“爱心车队”是由市委对接出租车公司组建的为重点人员服务的专班,人员实现闭环管理,保障重点人员的同时做好了疫情防控工作,深受老百姓的好评。截止目前,“爱心车队”累计为全街下辖五个社区的重点人员服务20余人次。

“小兰帮办”优化基层治理

为深化“小兰帮办”小程序的基层治理功能,进一步整合数据资源,深化拓展应用场景和服务内容,“小兰帮您”特色服务项目中的“三帮”功能,即“帮您办、帮您约、帮您查”和“我要报事”、“我有话说”功能,为推动更多民生服务“掌上办”,精心打造不来即享、基层可办的便民服务载体发挥了重要作用。本轮疫情中,街道社区通过“小兰帮办”政务服务的“三帮”功能,接单并办结政务服务事项30余件,居民通过“三帮”功能办结的便民服务事项80余件。同时,居民通过“我要报事”和“我有话说”服务功能,上报物业管理、老旧楼院改造投诉、疫情防控问题和建议等60余条,社区均在第一时间给予了解答,实现“事心双解”,推动矛盾纠纷“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”,促进家庭和美、邻里和睦、社区和谐。

“小兰帮办”融合各方力量

迭代升级的“小兰帮办”小程序“社工委”板块中新增的“我来双报到”和“志愿服务”模块,旨在通过先锋力量在线聚,畅通市县区机关单位干部常态化驻守社区线上报到渠道,引导在职干部到“我要双报到”模块报到,亮明身份、认领任务,开展志愿服务和学雷锋活动,着力发挥在职党员干部参与社区建设、服务群众的先锋模范作用;通过志愿服务在线点,借助“队伍+项目”双联动模式,通过志愿服务线上“点单—派单—接单—评单”的闭环,推动各类志愿服务组织有序开展帮困助学、敬老爱幼、环境卫生等志愿服务活动,实现资源共享,互帮互助。

“小兰帮办”集结的200余名先锋力量也在3月疫情爆发的第一时刻响应社区号召,充实着外地返兰人员排查、楼院巡守、核酸检测点秩序维护、核酸检测扫码员后补力量、临时管控单元值守、防疫知识宣传等多支社区疫情防控的队伍。这支有组织、有纪律、有担当的社区临时防疫队伍,用实际行动诠释着“社区是我家,治理靠大家”。

面对复杂的疫情防控形势,白银路街道围绕“智慧社区”建设,夯实“小兰帮办”基础,在疫情期间实现精准化防控,降低了人员聚众风险,让居民零接触、速登记。“小兰帮办”小程序的推广使用,也提升了“社工委”服务效能,也让老百姓感受“社工委”就在身边。

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