京东_互联网医院，京东互联网医院在哪里？

黄红丽回复互联网医院平台上的患者咨询。

何强

王丽娜

互联网医院在国内起始于2015年，当时主要是为解决偏远地区群众“看病难”的问题，患者可以通过互联网医院挂到国内高水平医生的专家号，医生再按患者主诉和相关检查报告提出相应的诊疗意见。 而今，很多广州三甲医院的名医都会在互联网医院平台上放出专家号，供全国各地患者咨询问诊。那么，在互联网医院平台上，患者怎样看病？医生怎样接诊？药品如何配送？目前还有哪些值得改进之处？记者对此进行了调查。 文/广州日报全媒体记者 武威 图/受访者提供 挂号不限号、可医保结算、送药到家 慢病续药复诊用互联网医院更方便 记者调查发现，对于慢病患者续药、调方，互联网医院的优势非常明显。 约2个月前，患有克罗恩病的16岁少女小雅（化名）来到广州市第一人民医院看病。接诊小雅的消化内科副主任医师黄红丽向记者介绍，小雅当时的体重只有70斤，病情也比较重，在医院住院了大半个月，出院时医生给她放了鼻肠管，专门嘱咐她通过鼻肠管滴入肠内营养液，并让她定期回医院复诊。 “按照医保政策，她出院只能带7天的药量，但她回去之后，广州本轮疫情就开始了。”黄红丽告诉记者，“当时小女孩很着急，我就让她在互联网医院上面挂我的号，询问她的具体情况。我会在平台上教她滴速怎么调、肠内营养液怎么调整浓度，鼻肠管怎么护理。每次她的药差不多用完了，我就根据病情调整处方，她在线付款后让药房直接寄过去。” 黄红丽告诉记者，医院对互联网医院建设非常重视。该院的公众号有一个门诊挂号系统，患者进入页面可以门诊挂号，也可以进行互联网医院挂号，当选择互联网医院挂号，就会出现相关科室的页面、出诊的医生及其相关介绍；而当患者填写个人信息后点击提交，医院就会短信通知医生本人，提醒医生及时进去查看。“我们一般24小时之内要查看，最长不能超过48小时。进入系统后就会看到病人的信息和病例资料。了解病人情况后，我们会根据病人提出的诉求再进行一些补充问诊。” 黄红丽也表示，对于初诊的病人，她在互联网医院上不能开药，只能够先给一些医学上的建议。“如病人说腹痛、反酸，我们可能会建议他做胃镜检查。但如果是复诊的病人，有些很明确要进行慢病续药的，医生就会根据他以往用药的资料，在互联网医院上开处方。” “开了处方后，我们就提交到药房，让药师审核处方。审核通过之后，医院的系统会提醒患者在网上支付药费，随后药房就要把药快递过去给患者。”黄红丽表示，“这一方式为慢性病患者，特别是在外地的、风险区的患者解决了很多问题。目前，I类门特患者在我院互联网医院都可以进行医保自动结算，这对病人来说很方便，特别是疫情期间如果不方便过来就诊，就可以在互联网医院上挂号问诊。” 黄红丽表示，这三年，她在互联网医院的问诊数量差不多每年都是倍增。“我是利用空闲时间进行的，基本上每天要半小时到一小时。不只是外地病人，一些本地患者也已经习惯这样了。对医生来说，这是一个很好的跟病人交流的平台。对患者来说，目前互联网医院挂号不限号，挂号费也比线下门诊便宜。” 先在线问诊后跟进线下治疗 外科疾病患者选择名医名院更容易 记者在采访时还发现，外科医生同样也利用互联网医院开展诊疗活动。 中山大学附属第一医院东院大外科主任、肝胆外科主任医师何强告诉记者：“在我们的互联网医院平台，接诊流程是病人先将病历、影像资料、就诊需求通过平台上传，平台管理人员会第一时间通过短信通知我。我只要看到信息，一有时间就会尽快回复患者，除非有时候站在手术台上。但一做完手术，我们也都会尽快回复。”何强说。 何强主攻肝胆胰外科，咨询他的病人大多都是肝、胆、胰外科疾病患者。和内科主要接慢病患者不同，何强多数接触的都是初次接诊的病人，很少有老病号。“在互联网医院，本市的、本省的、外省的患者都有。越来越多患者通过在线方式求医问诊，和3年前相比，我个人感受至少有20%~30%以上的增量。互联网医院确实给一些路途比较远、所在地区医疗资源较落后的患者提供了便利的途径，让他们能够在网上接触到比较好的医院和比较好的医生。” 何强表示：“在本轮广州疫情期间，我更加明显感到越来越多患者在互联网医院平台问诊。我们医院的互联网医院是有开处方、开检查的功能。但在外科，更多的患者通过互联网医院的问诊主要可以知道自己病情大致的诊断和处理方向，因为我没办法看到病人，只能通过患者的描述以及上传的一些检验单大致知道是什么问题，确实也有不少病人通过这种方式得到了比较明确的诊断，后续也得到了及时的跟进治疗和住院治疗。” 何强说：“有一些肿瘤患者在当地医院被认为病情比较严重没办法处理，就通过互联网医院找到我，我看过后告诉他这个病还是可以手术治疗的。患者随后也很方便地找到了我们，我们再给他办入院。这确实给外地患者带来很大的便利，像一些肝癌、胰腺癌、胆管癌的病人都是通过这种方式，比较顺畅地得到了诊断、住院的治疗。” 何强说：“很多患者在网上问诊时担心他们现在能不能到广州，我告诉他们，如果你是来自无疫情地区，到广州后只要落实广州的疫情防控要求，并根据医院规定做好核酸检测，就可以顺畅办理入院。” 儿科在线咨询需求同样高 缓解患儿家长焦虑情绪 “云配药”避免来回跑 疫情期间，孩子生病往往最为牵动家长的神经。“儿科和一些治疗慢性病的科室不太一样，开药比较少，咨询比较多，家长知道有互联网医院以后，就通过这个渠道来找你。”广州市第一人民医院儿科主任医师王丽娜告诉记者，该院儿科在疫情期间需求量很大。 王丽娜表示：“我们医院已经做互联网医院2年了，最常见的咨询问题是儿童发烧。发烧我们其实不太建议在线上问诊，但孩子的事家长都特别重视，我们在接受咨询时主要是安抚家长的焦虑情绪，提一些注意点，并建议家长带孩子尽快去发热门诊就医。有专业医生的咨询建议，对家长的焦虑情绪也是很好的缓解。” 王丽娜主要做儿童血液疾病的诊疗，互联网医院也让她接触到了更多的患者，“我记得有一位外地的病童，他在当地的诊断结果不是很明确，家长通过互联网医院联系我咨询能不能来我们医院就诊，他们过来后，我们给孩子做了骨穿和各种检查。孩子后来也在我们科住院，恢复比较良好，现在我们已经定期随访至少有1年半以上。” “我认为，疫情下的互联网医院主要有两大作用，一是可以让这些长期待在家里面的家长情绪得到缓解，二是可以帮病人做一些实事。像我们医院的血液疾病患儿以外地居多，他们出院后要跑回来太难了，但每个星期都要维持治疗，所以他们每个星期的调药现在基本都通过互联网来进行。孩子一般就在当地扎个手指化验，家长把化验单发给我看，我就告诉家长怎么调药，并配药上门。”王丽娜说。 现在，越来越多的患儿家长接受了互联网医院这种诊疗方式，王丽娜表示：“我们在门诊接诊以后就跟家长说，疫情期间到医院来一趟也不容易，后续直接在互联网医院挂个号，把化验单、病历拍给我看，我给他们解释清楚，就不用专门再跑一趟了。” 未来如何优化？ 建议加强平台宣传 丰富沟通形式 助患者上传高质量影像 那么，患者要如何找到互联网医院？当前，全广州的三甲医院均已开通互联网医院，患者可通过医院的微信公众号、小程序等进行互联网医院挂号；此外患者也可通过“粤健通”微信小程序上的“互联网医院”栏目查看已开设该服务的医院，点击直接进入该院互联网医院页面进行挂号。 对于互联网医院今后如何发展和改进，几位受访医生都提出了建设性意见。 黄红丽表示：“医院I类门特自动结算已经很通畅了，如果能逐步扩大医保对常见病、慢性病‘互联网+’医疗服务支付的范围，那对病人来说就更方便了；此外，对互联网医院的宣传方面我们可以再加强一点，让更多的病人知道，因为确实目前还有部分病人是不太清楚的。” 何强则认为，互联网医院可以从以下几方面改进：一是要提醒患者或家属准备好资料，资料越详细，描述越确切，求医问诊的效果就越好；二是建议互联网医院开展视频问诊，医生能和患者预约一个时间进行线上面对面，这样沟通会更加便捷、直接；第三个建议则是，如果患者有在当地做了一些比较高质量的影像检查，最好能下载到清晰的照片，再通过互联网医院平台进行上传，这样医生就可以看到比较高质量的影像。“现在有些影像是病人自己拿手机翻拍的，不太清晰，如果能有高质量的影像，对问诊就是有帮助的。” 王丽娜也认为，互联网医院应该多加强宣传。“儿科有个特点是病情变化快，孩子可能刚开始只是肚子疼，不一会儿就变成肠梗阻了。家长如能熟练使用互联网医院和医生沟通，同时互联网软件也能更及时、立体地对接医患双方，那将对诊疗起到很大促进作用。”