数字化运营，数字化管理？

经济观察网记者李华清在美云智数灯塔|数字工厂解决方案发布会上报道，美云智数数字运营总经理魏晓刚对企业的数字化转型结果提出了疑问。他表示，尽管很多企业采取了各种措施和升级系统，但数字化转型的成果仍然不如人意。魏晓刚指出，企业应该审视自身的数字化运营水平是否达标，以解决这一困境。

根据魏晓刚所说，数字化升级经常会面临三种问题，分别是跨工厂跨部门的管理一致性问题、战略规划与实际落地的一致性问题以及实施过程与实施结果的一致性问题。这些问题会直接影响数字化升级的质量。魏晓刚认为，数字化转型不是一件简单的事情，而是需要全面推进、全方位升级的过程。因此，他强调数字化运营需要实现全域卓越运营。

数字化运营或刚刚开始

魏晓刚在当天发布会后的媒体群访中表示，许多企业多年来一直在口头上喊“数字化转型”，但真正成功转型的企业却寥寥可数。他认为，对于大多数企业来说，业务和数据之间存在着切实的隔阂，业务和数据并不真正融合。因此，数字化运营或许才刚刚起步。

许多企业购买了ERP系统，但魏晓刚指出，该系统通常只能提供经营结果，而无法涵盖整个经营过程。要想精准地改善业务结果，企业需要数字化运营，使业务数据化并可视化。企业的数字化转型通常需要经历多个阶段，包括数据的标准化、业务流程的转变、流程的数字化以及数据的可视化，这有助于减少人为干预，推动数据驱动的决策。

美云智数认为，数字化运营对业务的培育有着多方面的积极影响。以供应链业务系统为例，上线后不仅能够实现业务流程的线上操作和提升人效，还能通过不断积累的数据建立供应风险模型，利用大数据自动实现风险识别和预警等功能。此外，通过建模和模型修正还能提高市场订单预测的准确性，实现营销选址的精准化等目标。

此外，从美的集团的经验来看，要想实现数字化运营，光是整合自身的业务数据还不够彻底，还需要整合供应链上企业的数据。然而在实践中，有的企业并不愿意分享自己的数据，导致数字化运营的效果大打折扣。

数字文化对企业的发展至关重要，它是数字化运营的基础。然而，一些企业尚未形成良好的数字文化氛围。有些员工不了解如何获取数据，不知道如何利用数据，甚至在使用数据后也无法持续改善效益或形成闭环。因此，我们强调数字文化的建设和数字化人才的培养同等重要。魏晓刚指出，美的集团的营收增长的同时，员工总人数却在减少，这看起来似乎不符合常规。然而实际情况是，美的集团数字化员工占总人数的比例在增长，这才是企业真正的人才竞争力所在。

除了人才之外，预算问题也是某些企业实现数字化运营的障碍之一。魏晓刚指出，一味降低数字化服务费用并不可取，“便宜的东西往往不被珍惜”，企业需要对数字化改造方案进行认可，这样才能更好地发挥方案的作用。服务的受益者愿意承担费用也是认可方案的一种体现。提及如何降低中小企业的数字化转型费用负担，魏晓刚表示，链主企业和国家政策可以在这方面给予恰当支持。

魏晓刚告诉经济观察网记者，针对那些无法一次性实现数字化运营的企业，他提出了两点建议。首先是要进行顶层设计和全局规划，然后逐步实施。其次，在选择最先着手的领域时，对于面向消费者的企业，可以从用户端推动改革，例如以美的集团为例，根据用户需求、评价和口碑来改善运营。对于面向企业的企业来说，可以先解决最明显的问题，这些问题因企业而异，可能涉及采购、仓储，也可能是质量、研发等领域。

数字化运营的支撑

数字化运营是当前一个广泛讨论的话题，涉及到多方面的能力支持。美云智数在发布会上发布了一系列解决方案，包括灯塔|数字工厂、数字供应链、工艺仿真与数字孪生等，这些解决方案旨在帮助企业实现数字化运营。

据了解，美的集团已在旗下设立了5座灯塔工厂，分别是美的家用空调广州南沙工厂、美的微波炉顺德工厂、美的冰箱荆州工厂、美的洗衣机合肥工厂和美的厨热顺德工厂。美云智数的灯塔|数字工厂解决方案是基于这些工厂的实践经验，并致力于从数字化、精益化和自动化的角度，降低不良品率、交付成本，提升人效，缩短交付周期和降低能耗。

美云智数在数字供应链领域提供了美擎高级计划和排产APS，以满足离散和流程制造企业产供销价值链协同、智能排产需求。此外，他们还提供了美擎采购系统SRM，实现了寻源采购全流程的数字化。

美擎在工艺仿真和数字化孪生方面已经取得了显著进展，其数字孪生技术已经能够实现车间级、产线级以及设备级的数字孪生模型建立。此外，美擎的仿真系统是由美云智数自主研发的工业仿真软件，拥有完整的知识产权。

魏晓刚指出，企业客户选择美云智数作为数字化服务供应商，通常注重两个方面：其对数字化转型的理解和方法论，以及自主研发工业软件的能力。他认为，实际落地时，许多工业软件并非通用，通常需要进行一定程度的定制开发以符合客户需求，因此自研能力显得尤为重要。

魏晓刚认为，数字化运营是企业数字化转型和持续高质量发展的重要推动力量，是构建企业核心竞争力的必然选择。

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数字化运营，数字化管理？

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