抖音邮费怎么退，抖音邮费怎么退款申请？

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抖音邮费怎么退，抖音邮费怎么退款申请？

【亿邦原创】最近，抖音电商发布了一项新的极速退款政策，适用于平台上的所有小店商家。这项政策商家无法自主开启或关闭。

当消费者申请对“7天无理由退货”商品进行退货并提交有效的退货物流单号后，售后系统将会自动启用极速退款服务。此时，平台将为商家先行垫付资金，直接将订单款项返还给消费者。

普通用户在进行极速退款时，实际支付的金额上限为1000元；如果用户已经开通了抖音商城的金卡会员，则最高额度可达1500元。需要注意的是，单笔订单申请部分退款的情况不适用于此服务；此外，虚拟商品、定制商品等特殊类商品的订单也无法享受该服务。

抖音邮费怎么退，抖音邮费怎么退款申请？

抖音电商表示，如果商家在收到退货后认为商品不符合退货标准，可以保留相关证据并提交解释，此时可以拒绝退款。拒绝退款的订单将自动生成纠纷单，由平台客服负责处理该纠纷单并进行责任判定。

经过平台客服的判断，若订单被认定为消费者责任，客服会按照规定流程向消费者启动货款追缴。同时，商家需将退货物品返还给用户。关于退回货物的运费问题，如果商家和用户能够达成一致，则由用户承担退货运费；若双方未能达成共识，则商家需负责相关的退回运费。

若平台客服认定某订单由商家承担责任，则平台将根据相关规定扣除该订单的货款。如果货款不足以承担扣款时，平台有权从商家的保证金中扣除相应金额。

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