快手订单怎么删除，删除快手订单方法？

投稿用户 • 2024年1月12日 am9:03 • 推广引流 • 阅读 244

五一放假是个好机会，我利用这两天和各种客服协商，最终成功帮家里的老人退掉了他们在快手直播间购买的商品。但是在这个过程中也遇到了不少问题，费了不少力气。

老年人们喜欢在直播平台购物的原因有两点：一是因为直播购物相对方便，省去了逛街的辛苦；二是因为主播会手把手教他们如何操作，省去了询问他人的麻烦。

我通过亲戚在快手某个直播间购买了一件衣服，但下单后在快手上无法找到订单，也无法查询物流信息。虽然商家能够看到订单信息，但在收到货后发现衣服不值得购买，尺码也不合适，因此准备退货。然而，由于没有订单信息，我联系商家客服留言表示准备退货却遭到困扰。商家反复说他们也没有办法，询问我是否删除了订单，这让我产生了误操作删除订单的怀疑。尽管这边无法申请退货，商家也无法处理退货事务。我质问商家没有订单如何操作，而商家以浓重的口音打电话称没有订单申请便无法退货，甚至表示“爱找谁找谁”。这种态度让我愈发想要找个地方理论一番，因此我开始了我的维权之路。

我首先联系了快手官方客服，但很难接通，一直都是占线状态。经过多次拨打，我终于在打了七个电话后才联系上客服。客服要求我提供订单号，但在我报出开头部分后，客服立刻表示这不是快手的订单，因此快手系统中没有相应的订单信息。原来我的订单并不是在快手平台上下的，而是在有赞平台购买的。客服建议我去有赞平台查询订单信息。电话结束后，我尝试在有赞平台上查询，但仍然没有找到相关信息。

随后，我又致电快手客服，这次的工作人员告诉我说，款项已经打到了有赞平台，目前暂时无法直接到达商家处，让我不要着急，并提供了有赞客服的联系电话。从第一天晚上到第二天中午，我拨打了有赞客服电话十四次，但都没有接通，让我怀疑这个电话号码是否是假的。无法联系到客服，我最终转到了有赞的在线客服，终于有人跟我交谈了，并给了我一个链接，让我将链接分享给朋友或者快手助手，然后使用快手账号登录有赞，就可以查看订单了。经过一番操作，使用了两部手机，询问客服时他们都显得有些不耐烦，不过最终我还是找到了订单并提出了退货申请。或许是我的操作能力有限吧[困]。

这件事让我了解到，快手允许有赞商品链接接入快手平台。因此，购买的商品有可能来自快手小店，也有可能来自有赞平台。如果购买的商品来自有赞平台，就可能经历我所遇到的复杂繁琐的退货流程（不知道是不是我们很倒霉）。这种退货流程对年长者来说可能会觉得太麻烦，因而可能不会申请退换货，因为他们很可能无法找到订单。另外，我认为这个问题本应由商家来解决，而商家却一直把责任推给了我们，态度也不好，导致我们无法顺利退货。

这是我经历的唯一一次直播间买货，也是最后一次，不知道大家有没有碰到过这种情况，最后都怎么处理了呢？对于这种情况，我很好奇大家是如何处理的。

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