怎么跟客户聊日常，怎么跟客户聊日常话题？

投稿用户 • 2024年9月10日 pm4:38 • 网络资讯 • 阅读 378

怎么跟客户聊日常，怎么跟客户聊日常话题？

有朋友向我提问：如果和别人聊不起来，该怎么处理呢？

他提到自己从事销售工作，性格比较踏实，不善于讲故事。每当向客户报价后，就不知道如何继续交流。和朋友一起聚会喝酒时，通常都是朋友们在主导谈话，而他多是倾听或随意回应，感觉自己不太融入。对于那些在聊天方面感到困惑的人，应该如何改善这种状况呢？

在职场中，为什么有些人能够口齿伶俐，而另一些人则显得有些笨拙呢？其主要在于两者在表达上的思维方式不同，简单来说，就是“实际”与“抽象”的差异。某些人更加“实际”，他们的谈话通常关注具体事宜，讲究直截了当。例如科研人员或财务从业者往往就是如此。而相对而言，“抽象”的人则思维更加活跃，富有创造力，能轻松将一个“话题”转化为一场即兴演说，类似于政治家或主持人等职业。

擅长交流的人通常更注重形而上的思考。那么，如何才能从一个“务实”的人转变为一个“务虚”的聊天高手呢？关键在于打破自我限制，主要可以从三个方面入手：感受、思考和表达。

首先要关注的是感受：它是指你对事物的个人体验和情绪反应。

一件事情的主观体验，往往会因为时间和地点的变化而产生不同的感受。

例如，当你经历了三个月的业务拓展，终于第一次与客户达成协议时，你肯定会感到无比兴奋和快乐。这一切都是你内心深处的个人体验。

其次可以理解为：指的是对你个人的看法或思考。

当你对某事表达了感受后，接下来的想法或看法通常是基于这一感受而产生的。你可能会思考这个事物的意义、原因，或者它对你生活的影响。这种反思能帮助你更深入地理解自己的情感，也可能引导你做出一些相应的决定或行动。总之，感受往往是进一步思考和分析的起点。

举例来说，当你签下第一笔订单时，内心会感到一阵喜悦。这时，你可能会想到过去几个月的辛勤付出是多么值得，此外，你或许也会意识到，要感谢客户对你的信任与支持。

最终所指的就是：以有序的方式进行表达。

要清晰有序地表达内心的感受或想法，你需要建立一个因果关系的思维链条，也就是说，使用“由于……，因此……”这样的句型来表述。

例如，如果你想表达对客户支持的感谢，可以在签合同后说：“我诚邀您去我的家乡游玩。”接着可以补充道：“您是我做销售以来的第一位客户，为了表达我的感激，我希望能请您……”。

当你向他人表达感激或欣赏时，通常情况下，他们会很高兴，因为大多数人都喜欢他人的善意。这样的沟通不仅能提升对方的心情，还可能激发他们对旅游的热情，并促使双方探讨旅游相关的话题，这样能够更有效地加深彼此的友情。

总的来说，与你客户缺乏交流的原因在于你的沟通方式过于“务实”，仅限于客观、具体的问题讨论。如果你能增加一些“务虚”的思维，更多地表达自己对事情的主观感受和见解，那么无论什么话题，你都能轻松开口，变得更加健谈。

提高职场中的即兴表达能力，可以提前练习54个话题，这样在会议发言或与上级沟通时，你都能游刃有余。

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