客户服务的主要职责，客户服务的主要职责是什么？

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客户服务的主要职责，客户服务的主要职责是什么？
一、总 则

1、适用范围

本管理规程适用于本公司的客户服务部门。

2、目的

为了更深入地理解客户需求，落实以“客户为中心”的营销策略，提高客户的满意度，优化客户关系，增强企业竞争力，并发掘潜在客户资源，特此制定本管理规则。

3、原则

基于客户优先的原则，我们致力于建立一个适应公司实际情况和需求的客户关系管理系统，以便为客户提供更专业和令人满意的服务。

4、主要职责

4.1 维护良好的客户关系，持续提升客户满意度，增强与客户的互动，增加客户的忠诚度。

4.2 客户信息与数据的及时更新与管理

4.3 根据客户市场需求以及公司管理的调整，进行销售和服务工作的质量监督与检查。

4.4 根据客户反馈为公司提供改进建议及实施方向

4.5 根据管理规定向实施部门传达执行的重点。

4.6 监督执行单位的执行情况

4.7 提供多样化的附加服务以增强客户满意度，创造额外价值。

5、客户服务中心岗位组织结构图

客户服务的主要职责，客户服务的主要职责是什么？

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