维护老客户的话语，维护老客户的话语怎么说？

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维护老客户的话语，维护老客户的话语怎么说？

老客维护话术参考表

1（打招呼）

2（寻找能够引发客户共同兴趣的话题）

探讨行业的多样性，深入发掘客户的需求。

4（挖掘产品或新产品的需求）

5（挖掘企业提升点）

跨境外贸类客户

X总，您好！请问现在方便聊聊吗？这样打扰到您了吗？

最近国际市场的波动，您觉得对您的业务产生了什么样的影响吗？这方面的知识储备显然是很重要的，我们可以深入探讨一下趋势和可能的对策。

最近您有没有留意到同行竞争对手的最新动向呢？顺便提一下，我们也刚刚推出了一款新产品，期待您的关注与支持！

最近有没有关于新产品的计划呢？我一直期待着有机会继续与您合作。

我们原有产品的销量或流量是否出现了变化？是否存在需要我们进行优化的方面？

国内电商OEM

X总，您好！我现在可以和您交流吗？不想打扰到您。

最近我们行业的平台流量似乎出现了一些波动。这些变化可能和市场趋势、用户行为或是竞争对手的策略有关。你有没有发现最近使用频率上升的特定功能，或者用户对某些内容的反馈有何变化？我们可以一起探讨一下当前的流量状况以及可能的原因。

最近您有没有留意到同行业的热销产品呢？如果方便的话，能否发送一些热销款或竞争对手的产品图片给我？我可以帮您进行分析，看看我们是否能够超越他们。

请问近期有没有关于新产品的计划？我一直期待着有机会继续支持您。

产品的销售情况是否出现了销量或流量的变化？我们是否需要对产品进行一些优化调整？

抖快直播类客户

X总，您好！请问现在有时间聊聊吗？我希望我的联系没有打扰到您。

近期我们的直播效果怎么样？是否有需要我们协助的方面？例如，是否需要进行产品专业知识的培训？

最近有没有关注其他主播卖得火的产品呢？如果有的话，可以分享一些图片或链接给我吗？我想进一步研究一下。

近期有什么关于新品的计划吗？我一直在期待能有机会继续与您合作。

目前负责销售的产品是否有销量或访问量的变化？在产品方面，是否存在需要我们进一步优化的地方？

传统渠道客户

您好，X总，现在可以聊一聊吗？有没有打扰到您呢？

最近店里的生意状况怎么样？客流量是不是挺可观的？（开启话题，可以灵活调整讨论方向，提出不同的建议和想法。）

最近市场上确实涌现了一些热销的产品。如果你需要的话，我可以提供一些热门产品的建议，以帮助你进行新款规划。

您近期对于新产品有哪些计划呢？我一直期待能够继续与您合作的机会。

原有销售的产品是否出现了销量变化？我们是否需要对产品进行某些优化？

结束语话术参考（示例）

在我们今天的讨论中，能够与大家分享这些观点和见解，我感到非常荣幸。希望通过我们的交流，能够为各位带来新的启发与思考。无论是在工作中还是生活中，持续学习和交流都是至关重要的。感谢大家的参与和贡献，期待下次再见时的精彩探讨。祝愿大家在接下来的日子里，取得更多的成就和快乐！

1（共情）

2（给态度）

3（收尾）

跨境外贸类客户

在这几年的陪伴中，我们深知X总所经历的种种挑战，同时也目睹了X总的不断进步。未来，我们期待能继续与X总携手并肩，共同走向更美好的明天。

我已经将X总所说的话深深铭记在心，接下来我会逐步付诸实践。希望X总能够感受到我们的进步和变化。

非常抱歉打扰您，知道您也非常忙。希望您能在工作之余抽出一些时间给自己，我们下次再聊吧（请您先挂断哦）。

国内电商OEM

在这几年的陪伴中，我们深刻感受到X总所经历的挑战与磨难，同时也欣喜地见证了X总的不断成长。未来，我们期待与X总继续携手共进，一同前行。

X总的每一句话我都铭记于心，之后我会逐步去实行。期待X总能够见证我们的成长与转变。

抱歉占用您的时间，知道您非常忙。希望您能在工作之余抽些时间放松自己，我们下次再聊（希望您先挂）。

抖快直播类客户

在陪伴X总走过的这些年里，我们深刻体会到了您的付出与努力，同时也见证了您的成长与进步。未来，我们期望能够继续与X总并肩前行。

我把X总说的每一句话都铭记在心，之后会逐渐付诸实践。希望X总能够关注到我们的进步与转变。

抱歉打扰了您，这段时间您一定很忙。希望您能在工作之余多为自己留些时间，我们可以以后再聊（等您先结束通话）。

传统渠道客户

在过去的几年里，公司一直与X总携手并进，深知您所经历的种种挑战，同时也目睹了X总的不断成长。未来，我们希望能够继续陪伴X总，共同迎接更多的机遇与挑战。

X总说的每一句话我都铭记在心，之后我会逐步去实践，希望X总能够看到我们的提升和变化。

抱歉占用了您这么多时间，您一定很忙。也希望您能在繁忙的工作中，抽出一些时间照顾自己。期待之后再聊！（您先结束对话）
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